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Coupure Internet 24/02/2020
J'ai n'ai plus internet depuis 1 heure environ, le message suivant apparaît sur ma Box " lien fibre non connecter", je voudrais savoir si d'autres personnes sont dans mon cas.
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Re: Coupure Internet 24/02/2020
vérifie si un incident de signalé
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe
sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re : Coupure Internet 24/02/2020
Bonjour @Anthony00
Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Coupure Internet 24/02/2020
bonjour @Anthony00
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Coupure Internet 24/02/2020
Bonjour @Anthony00
Je fais suite à vos échanges avec @JChristophe_M
Votre ligne est impactée par un incident collectif.
Vous pouvez suivre l'avancement de ce dernier sur la page Infos réseaux Internet et Fixe.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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