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internet & fixe ma connexion

Coupure Internet 24/02/2020

Anthony00
contributeur
594  

Coupure Internet 24/02/2020

J'ai n'ai plus internet depuis 1 heure environ, le message suivant apparaît sur ma Box " lien fibre non connecter", je voudrais savoir si d'autres personnes sont dans mon cas.

 

4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
Orange Star
582  

Re: Coupure Internet 24/02/2020

@Anthony00 

 

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
534  

Re : Coupure Internet 24/02/2020

Bonjour @Anthony00 


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
Orange Star
Orange Star
523  

Re: Re : Coupure Internet 24/02/2020

bonjour @Anthony00 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
498  

Re : Coupure Internet 24/02/2020

Bonjour @Anthony00 


Je fais suite à vos échanges avec @JChristophe_M 


Votre ligne est impactée par un incident collectif.

Vous pouvez suivre l'avancement de ce dernier sur la page Infos réseaux Internet et Fixe.


Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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