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Bonjour 

Depuis le 9 juin je n'ai plus accès à internet.

Réparation prévu le 16 juin, ok je patiente.

Décalé le 26 juin, j'achete une airbox s 4g+ et prends multi sim et une clé wifi pour que ma famille bénéficie d'internet en mon absence...mais du coup je n'ai plus accès a mon nas et mon odroid.

Décalage au 1 juillet puis maintenant au 10 juillet...

Comment puis je rebranché rebranché sur le net mon odroid mon nas et mon pc fixe ? 

Orange a supprimer ma première réclamation et ne me propose pas de solution pour mon équipement filaire.

Je suis énervé de l'absence de solution et d'informations sur le rétablissement...

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Bonjour @Noelmar  

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Noelmar 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour

Mes coordonnées vous sont envoyé

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bonjour @Noelmar 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @Noelmar

L'incident réseau impactant votre secteur nécessite des travaux supplémentaires incombant a l'opérateur qui à fibré l'immeuble .

Orange vous présente ses excuses pour le désagrément occasionné.

Christophe

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Qui est cet opérateur afin que je saches a qui m'adresser pour la remise en état de ma connexion ?

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bonjour @Noelmar 

tu ne peux rien faire auprès de cet opérateur,seul orange peut intervenir

cdt

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@_Christophe_  a écrit :

Bonjour @Noelmar

L'incident réseau impactant votre secteur nécessite des travaux supplémentaires incombant a l'opérateur qui à fibré l'immeuble .

Orange vous présente ses excuses pour le désagrément occasionné.

Christophe

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Réponse de la copropriété:

Bonjour,
Peu importe le fournisseur qui a installé la fibre dans votre bâtiment, n’importe quel opérateur peut se raccorder dessus.
La fibre fonctionne correctement.
C’est à votre opérateur de faire le nécessaire pour se raccorder sur le réseau installé par le fournisseur d’origine.
Bien Cordialement,

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salut @Noelmar 

@_Christophe_  @JChristophe_M 

le responsable de la copropriété à confondu raccordement et exécution des travaux liés à la panne

si il est vrai qu'une fois la fibre installée, n'importe quel FAI peut s'y raccorder, en revanche si des travaux suite à une panne doivent être réalisés, c'est à l'opérateur responsable du fibrage de les réaliser

et c'est donc vers cet opérateur que la copropriété doit se tourner