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@Mat30301 

@fredolerouge 

Je ne comprend pas tout là, pourquoi avoir donné le nom du voisin ??????.

[#2]

Bin je sais pas ma mère c'est trompé

Du coup en fait quand moi j'ai la connexion mon voisin en a plus 

Et quand moi j'en et plus moi voisin en a 

Donc a mon avis on et branché sur le même réseau que puije faire 

[#3]

Bonjour alors voilà j'ai souscrit à une offre box internet mais le problème c'est que :

Du coup en fait quand moi j'ai la connexion mon voisin en a plus 

Et quand moi j'en et plus moi voisin en a 

Donc a mon avis on et branché sur le même réseau que puije faire 

Et nous deux on a subit un écrasement de ligne 

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Bonjour alors voilà j'ai souscrit à une offre box internet mais le problème c'est que :

Du coup en fait quand moi j'ai la connexion mon voisin en a plus 

Et quand moi j'en et plus moi voisin en a 

Donc a mon avis on et branché sur le même réseau que puije faire 

Et nous deux on a subit un écrasement de ligne 

[#5]

salut @Mat30301 

@JuanLucas38 

pourquoi un nouveau fil ?

j'ai fusionné ce nouveau message avec l'autre fil

ton problème vient du fait que lors de la souscription tu (ou ta mère) as donné le mauvais nom/numéro/référence et donc en activant ta ligne, c'est celle du voisin qui est coupée, et lorsque le voisin récupère sa connexion, c'est toi qui la pers

l'erreur viens donc à la base de cette mauvaise référence, et donc, c'est à toi de voir comment gérer cette erreur avec le 3900

précises leur l'erreur commise et vois avec eux comment la corriger

tant que le référencement sera erroné, tu auras des soucis

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Bonjour J'ai contacté le service client aujourd'hui il m'ont dit que le technicien allez tiré une ligne jusque à mon appartement et que tout serais réglé ensuite sauf que je doit attendre 10 jours avant que le technicien vient 

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re @Mat30301 

@JuanLucas38 

ce n'est jamais drôle de devoir attendre, mais si au final le problème est réglé, tant mieux

tu as demandé une airbox entre temps ?

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Ré @fredolerouge Alors il sont en cours de réalisation de la ligne

Du coup il me font une nouvelle ligne à moi donc je ne serais plus branché sur celle de mon voisin voilà 

[#9]

re @Mat30301 

@JuanLucas38 

ok ça marche, tiens nous au cournat

tu as un délai annoncé ?

tu as une airbox en prêt ?

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À peut près 10 jours à chaque fois que je contact le echat 

A chaque fois la réponse et différant soit on me dit que aucun rdv de technicien n'est prévue ou autre chose alors que au 3900 on m'a bien dit qu'il y avait un rdv prévue avec un technicien 

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Bonsoir, 

Alors voilà j'ai subit un écrasement de ligne à tort par un autre opérateur internet 

J'ai contacté le service client qui a pris en charge 'es réparation le dossier a été pris en compte le 12/03/20

Donc normalement il ont 7j pour maximum pour me ré donner accès à ma ligne internet 

Donc logiquement le 20/03/20

Je devrais avoir mes services 

Sauf que à chaque fois on me dit que la date d'activation et le 01/04/20

Donc moi le 20 ci je n'est pas internet j'envoie un recommandé de mise en demeure car les 7j ne seront pas respecté ci c'est le cas