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Coupure connexion fibre

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Coupure connexion fibre

Vendredi soir j'ai eu le droit à une coupure nette de ma connexion internet fibre. Elle a été récemment installé et a fonctionnée parfaitement jusqu'à ce vendredi vers 17h.
J'ai donc immédiatement contacté l'assistance Orange et j'ai obtenu un rendez-vous pour hier (samedi 27 janvier) dans l'après midi, cependant personne n'est venu...
Et maintenant la rubrique assistance du site m'indique : "La situation actuelle ne nous permet pas de prévoir le délai de rétablissement de votre ligne". Et le 3900 me bloque en disant qu'un dossier est déjà ouvert et que je peux le suivre sur internet...

Qu'est-ce que je dois faire pour rétablir la situation ?
2 RÉPONSES 2
#TopMembre
141  

Re: Coupure connexion fibre

Bonjour @Mathieu30

 

Malheuresement toi pas grand chose.

Tant que ta ligne n'est pas rétablie personne sur ce forum ne pourra t''aider a part peut être un webconseiller de passage.

 

Ma configuration : Windows 10, Firefox 69.0.3 64 bits, Thunderbird 68.1.2, Livebox 5 Fibre Open Up 50Go, 2 Nouveaux Décodeurs UHD, Répéteur WIFI cadre photo

star
137  

Re: Coupure connexion fibre

@Mathieu30çà veut dire que le souci ne vient pas de chez vous mais qu ' Orange fait à distance ce qu ' il faut pour le résoudre . Vous ne pouvez rien faire d ' autre que d ' attendre . Moi , çà m ' est arrivé la semaine dernière . Mais si vous voulez un interlocuteur humain au téléphone , évitez de répondre de façon cohérente à ce satané répondeur vocal car il va vous mettre à chaque fois sur la touche . C ' est ce que je fais désormais !!! 

Bon dimanche !

Le pire des défauts , c est la perfection .

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