Bonjour,
Depuis le mois de mars, mes parents ont été impactés par plusieurs coupures Internet liées à l'infrastrastructure extérieure appartenant à Orange. La connexion a été rétablie dans la semaine suivant la déclaration du dérangement.
Le 26 juin, nouvelle coupure clairement identifiée sur le réseau Orange.
Voici donc un mois, que les différents contacts avec le SAV ont mené nul part :
- RDV non honorés
- Interventions de techniciens qui non plus jamais donné signe de vie suite à leur intervention infructueuse...
Bref, mes parents agés et impactés dans leur quotidien par cette déconnexion, ont été menés en bateau...
Quelle crédibilité donne une entrerpise comme Orange à ses clients (Futur "ex clients").
Travaillant personnellement dans le domaine des télécommunications, rien de peut justifier un tel délai de rétablissement et aussi peu de considération de sa clientèle.
