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Bonjour j’ai une coupure du net depuis mercredi soir, sur le site d’orange il est indiqué qu’il y avait des interventions jusqu’au lendemain 13h... donc jeudi je retenté ma connection livebox et toujours le même problème, je joins le 3900 il me propose une intervention avant vendredi 18h.... je n’ai aucune nouvelle d’intervention et évidement toujours en panne de connection...j’ai eu 200 Go en cadeau sur mon téléphone je peux naviguer avec ma tablettte mais mon PC n’a pas de wifi je suis donc encore bloquée j’ai à nouveau contacter le 3900 il me propose une rdv téléphonique..... avec un conseiller...pour lundi 19h...je ne pense pas que ce soit comme cela que ma connection va être réparée..

Que faire pour qu’il interviennent réellement.

merci de vos réponses  ,

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bonjour @Schakann 

lundi,insiste u 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci,

je vous tiens au courant de la suite

cdt

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Suite à ma coupure de réseau du 02 mai 2021 

une intervention devait avoir lieu 

je n’ai vu personne.

j’ai été rappelée pour m’informer

qu’il n’avait pas de retour des techniciens..

Que faire de plus que attendre ca commence a faire long.?..

Comment les faire bouger plus rapidement...

merci de vos réponses.

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bonsoir @Schakann 

insiste au 3900 en attente du passage d'un webconseiller

bonne soirée

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j’ai rappelé mais les personne qui répondent

ne savent pas ou en sont les techniciens 

j’aimerai qu’il communique sur la nature de la panne et les delais d’interventions

ce serai le minimum...

comment  communiquer avec un wedconseiller ?

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bonjour @Schakann 

tu ne peux pas sans être invité à le faire par celui ci

cdt

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Bonjour

J'ai enfin retrouvé ma connexion ADSL

ce fut fastidieux, Je voulais juste signalé que le service 3900 avec les réceptionnistes qui ne connaissent pas grand-chose dans la demande du client, c'est dommage elles sont là juste pour enregistrer la demande, mais sont incapable de répondre et être précis sur le suivi d'intervention... l'agent technique qui ma rappelé lui était bien informé connaissant son domaine a pu vraiment me diriger dans la remise en route de mon matériel, le prêt de l'airbox c'est sympa quand la 4G fonctionne chez vous ce qui n'est pas mon cas.

Vivement le branchement Fibre.

cordialement

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bonjour @Schakann 

merci de ton retour enfin positif

bonne journée