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Bonjour,

Depuis 2 mois, je n'ai plus de service internet fixe.

Deux techniciens sont intervenus et ont constatés que ma fibre avait été arrachée dans la rue. L'opérateur est venu réparer toutes les lignes Bouygues mais pas Orange car en attente qu'Orange les content. 

Orange m'indique depuis 2 mois qu'ils doivent m appeler pour resoudre le problème mais apres 5 rendez vous téléphonique et aucun honoré je suis toujours sans fibre.

Orange refuse de me rembourser l'abonnement tant que l'incident est en cours mais pendant ce temps je paie pour rien et sans visibilité sur la durée que ça peut prendre !

Vers qui peut-on se tourner pour régler ce problème simplement et rapidement ? je m aperçois que le service client d orange est inexistant. 

Merci d'avance 

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Bonjour @Helene91310 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Helene91310,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle