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Coupure fibre

Sylvain154
contributeur
1 233  

Coupure fibre

Bonjour à tous

Depuis jeudi je n’ai plus la fibre.

Dans maison tous et relié à internet les deux télévisions ,les 3 IPAD,l’ordinateur de gamer de mon ado et le mien pour le professionnel et quelques accessoires tel que HUE Philips.

Un technicien est passé aujourd’hui mais n’a rien réglé car coupure entre l’armoire de distribution et notre habitation.

Comme j’ai appelé plusieurs fois je n.arrive plus à avoir un technicien au téléphone 

Quelqu’un peut il m’aider

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 231  

Re: Coupure fibre

bonjour @Sylvain154 

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 202  

Re : Coupure fibre

Bonsoir @Sylvain154 


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 190  

Re: Re : Coupure fibre

bonjour @Sylvain154 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
1 172  

Re : Coupure fibre

Bonjour @Sylvain154,


Rassurez-vous, @Nicolas_M et moi-même sommes bien des salariés Orange. Nous sommes Webconseillers et vous venons en aide sur la communauté Orange.


Nous sommes facilement identifiables grâce à la mention "Webconseiller" à droite de notre prénom et à notre photo de profil "Logo Orange".


Vous pouvez nous transmettre vos coordonnées, en toute sécurité, à l'aide de la messagerie privée. Nous ne vous demandons jamais des détails, tels que vos coordonnées bancaires.


Très bon après-midi,

Brandon.

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 165  

Re: Re : Coupure fibre

bonjour @Sylvain154 

 

si tu veux de l'aide accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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