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Bonjour, 

Depuis 2 semaines, j'ai des coupures intempestives de connexion. 

Au niveau de la télé : l'image se fige, il faut alors changer de chaine, puis revenir à la chaine initiale pour que l'image reprenne son mouvement

Impossible d'accéder au services comme netflix ou amazon vidéo : les vidéo ne lancent pas ou se lancent à une vitesse très lente, puis se figent

Niveau connexion internet : j'ai des déconnexion très fréquentes, puis ca revient. 

Quelqu'un peut-il m'aider ? Il n'y a bien évidemment aucun numéro pour contacter la hotline d'orange ce que je trouve honteux vu le prix payé. 

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salut  @CAMI6 

aucun numéro pour contacter la hotline ?

tu plaisantes je suppose ?

orange : 3900

sosh : 3976

bref, tu as le choix suivant l'offre

quant à la notion de prix payé, elle est ici nulle et non avenue, nous sommes clients comme toi et payons peut être plus que toi

ceci étant dit et rappelé, fibre ou ADSL/VDSL

coupure de connexion de la box ?

uniquement le décodeur ou tout ?

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?