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Merci beaucoup Jean-Baptiste, c'est agréable d'avoir une réponse.

Concernant le service client, merci de faire remonter l'info:

- Il est souvent impossible de pouvoir contacter un conseillé par téléphone et on se fait raccrocher au nez après avoir fait plus de 5mn de manip pour rien. Multiplié par le nombre de tentatives ça fait beaucoup de temps perdu.

- Le etchat est un grand mistère pour moi : 45 mn pour n'avoir aucune réponse... Y a t'il quelqu'un au bout ou est-ce un automate aux réponses toutes faites ?

En tout cas c'est inéfficace.

- Merci de faire remonter aussi que vous, vous apportez une réponse !

Bonne journée à vous.

Olivier.

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Jean-Baptiste, avez vous un visuel sur une date d'intervention ? Voilà une semaine passée et toujours pas de nouvelles. Mon débit reste identique. Si j'ai bien compris je dois passer de l'ADSL à l'ADSL 2 +.

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salut @Billowy

si tu veux que le webconseiller soit averti de tes réponses tu dois le "citer" en faisant "arobase" suivi de son pseudo

cela donne @Jean_Baptiste

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@Jean_Baptiste
Avez vous un visuel sur une date d'intervention ? Voilà une semaine passée et toujours pas de nouvelles. Mon débit reste identique. Si j'ai bien compris je dois passer de l'ADSL à l'ADSL 2 +.

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Bonjour @Billowy ,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer votre nom et prénom, votre no de ligne mobile et votre adresse  en message privé.

Rizo

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Ok, c'est fait.