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Bonjour je dois passer mon abonnement internet de 8 Go à 20 Go. L'opératrice du service client me dit que je n'aurai pas internet pendant une semaine. Dans ce cas m'est-il possible de me faire envoyer une Airbox le temps de la coupure ? Merci d'avance de votre réponse.

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Prêt de Airbox.

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contacte Orange : 3900 - eChat - boutique

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Le service client est saturé. J'ai essayé plusieurs fois et je n'arrive pas à les joindre.

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toujours "pas bonjour" - essaye eChat

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Il y a 19 personnes en file d'attente. Et quand j'arrive à mon tour je suis déconnecté.

[#7 · Accepted solution]

45mn de echat perdues pour n'avoir aucune réponse...que du vent... C'est à se demander si il y a quelqu'un au bout du tchat...

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Bonjour @Billowy 

Vous souhaitiez faire évoluer votre offre mobile c'est bien cela ? Pour quel motif l'opératrice vous a indiqué une coupure d'internet pendant une semaine ?

Jean_Baptiste

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Bonjour Jean-Baptiste,

Il ne s'agit pas de la connexion mobile mais de la connexion Internet fixe à la maison, l'ADSL.
Je pensais qu'une augmentation de débit était juste un ordre envoyé au serveur et que c'était quasi instantané. Apparemment cela peut demander l'intervention d'un technicien, d'où le délai de 3 jours à une semaine.

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@Billowy 

Dans ce cas je vous confirme qu'il n'y aura pas de coupure - ou tout au plus quelques minutes.

Si l'intervention technicien est nécessaire au central téléphonique il n'aura cependant pas besoin de déconstruire votre ligne je vous rassure.

Jean_Baptiste