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Bonjour, c’est déjà deuxième week-end que je dois subir les problèmes avec l’Internet. Après le premier panne le technicien est venu pour réparer le problème technique. Mais week-end après la situation s’est répétée. D’où ma question est-ce que ce ne sont pas des coupures programmées, elles arrivent que le week-end ? C’est fatiguant et déprimant après la semaine difficile au travail !!!!!

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bonjour @1Capucine1983 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @1Capucine1983,

Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré les conseils de @melet39, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

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bonjour @1Capucine1983 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt