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Bonjour @Ninou11,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Corinne

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Bonjour @Ninou11

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@fredolerouge a écrit :

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@Ninou11 a écrit :
[...]

2/ que veut dire séparer le wifi 2,4 ET 5 GHz ?

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dans l'interface de la box, il est possible de séparer les deux wifi, c'est juste une case à cocher/décocher

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Il ne suffit pas de séparer les deux émetteurs WiFi, il faut aussi leur donner des noms différents.

Le nom du réseau  ou SSID, est par défaut Livebox_XXXX  (XXX est un morceau du numéro de série de la puce réseau).

Qand tu te déplaces avec ta tablette, il suffit de pas grand chose pour que la réception de l'émetteur 2.4 Ghz soit meilleure ou pire que celle de l'émetteur 5 Ghz. A chaque fois ta tablette va passer de l'un à l'autre et te déconnecter.

Après avoir séparé les deux émetteurs

Tu va changer les deux SSID tu peux les appeler Livebox_XXX_2 et Livebox_XXX_5, mais tu peux aussi en appeler un Tintin et l'autre Milou, "Tic" et "Tac", "Laurel" et "Hardy", ... ;-)

Tu n'as même pas besoin de changer la clé de sécurité.

Ensuite c'est à toi de choisir à quel SSID (ou réseau) tu veux connecter ta tablette.

Là ce sera stable.

"... autre chose que je ne comprends pas : c'est seulement quand je suis passée à la livebox4 que le problème a commencé ... " Seules les LB3 et LB 4 ont ces deux émetteurs Wifi, le problème ne pouvait pas se produire avec une LB 2.

Ta remarque confirme que c'est bien un problème d'instabilité due à la présence de deux réseaux distincts.

Je te recommande d'utiliser de manière préférentielle le réseau 5 GHz.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour@PhiDur

Merci de venir à mon aide. Y a t il un lien qui explique comment passer de 2,4 à 5 GHz ? Car en allant ds l'interface de la Livebox je ne vois pas de case à cocher et à décocher  il y a juste  écrit : 2,4 / 5 Ghz et je n

'ai pas la main pour modifier.

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Et le pire c'est que ça se déconnecte sans que je me déplace.!!!!!

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@Ninou11 a écrit : je ne vois pas de case à cocher et à décocher 

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Bonjour @Ninou11 ,

J'ai effectué une manipulation à distance sur votre Livebox. Merci de m'indiquer si vous notez des améliorations avec votre wifi et si vous avez récupéré l'usage de votre téléphone fixe.

Afin de séparer les 2 bandes wifi, je vous invite également à suivre les indications de la page 'Livebox 4 : configurer deux réseaux wifi séparément'.

Je reste à votre disposition.

Jérôme

[#7]

Bonjour Jérôme. Je n'ai toujours pas de tel fixe..

Je vais tester le wifi ce soir. Merci

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Bonjour PhilDur.

J'ai fait les manipulations pour séparer les deux canaux.

Maintenant lorsque je vais sur paramètres wifi de ma tablette il y a 3 réseaux qui s'affichent et qui correspondent à ma Livebox :

1er réseau c'est le nom de ma Livebox

Le 2eme c'est  le nom de ma Livebox en 5ghz

Le 3eme ma live box invite (il n'y a pas de limitation de temps )

Ma question est : n'importe qui peut il aller sur ma box invite sans clé de sécurité. ? Cela m'inquiète. 

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@Ninou11 ,

Les tests effectués sur la partie téléphonie ne révèlent aucune anomalie. 

Votre téléphone est-il branché directement sur la Livebox ?

Avez-vous essayé d'appeler avec un autre poste téléphonique ?

Vos difficultés concernent-elles l'émission ou la réception d'appels ? ou les 2 ?

Merci pour vos réponses.

Si vous avez défini une clé de sécurité pour le wifi invité, elle est nécessaire pour s'y connecter.

Je reste à votre disposition.

Jérôme

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@Ninou11 a écrit :
... il y a 3 réseaux qui s'affichent et qui correspondent à ma Livebox :

1er réseau c'est le nom de ma Livebox

Le 2eme c'est  le nom de ma Livebox en 5ghz

Le 3eme ma live box invite (il n'y a pas de limitation de temps )

Ma question est : n'importe qui peut il aller sur ma box invite sans clé de sécurité. ? Cela m'inquiète. 

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Je n'ai que deux réseaux (les LB3 n'ont pas le réseau "invité") et ça donne si je sépare les canaux

J'ai masqué les clé de sécurité.

Les deux réseaux ont conservé la clé de sécurité d'origine.

Si je change le SSID d'un canal ça ne change pas la clé.

Si tu as effacé les clés, oui c'est grave ; il faut d'urgence en remettre une.

(c'est nettement moins dangereux que d'utiliser le mail orange avec des contacts dedans).

Pour en remettre une tu cliques sur le lien  modifier de la case clé de sécurité (à faire pour chaque SSID) et tu auras cet écran :

Je n'ai évidemment pas validé ce changement, mais quand je l'ai fait j'ai utilisé le bouton enregistrer.

Instantanément la nouvelle clé est prises en compte et tu te fait déconnecter, si tu es connectée via ce réseau, bien sur.

Je te recommande ce type de clé, de préférence à la clé usine qui est totalement ésotérique et impossible à mémoriser.

Cordialement

PhilDur