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Match de rugby en famille complètement gâché par des coupures,  fini à la radio, merci orange !!!; 

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Bonjour @Gg611,

Je suis navrée de lire que votre journée familiale fût gâchée par une mauvaise connexion internet.

Je lis dans les messages précédents que Laura vous a fait une proposition pour une offre fibre afin d'avoir un meilleur débit et de partager des moments en famille plus sereinement.

Avez-vous eu le temps d'en prendre connaissance ? 

Je reste disponible pour vous.

Eugénie

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Bonjour  Eugénie_M,

J'ai répondu à Laura mais je n'ai pas eu de retour mais avez vous définitvement abandonné le fait de réparer ma ligne cuivre ?

Actuellement vous avez limité ma ligne à 4Mb au lieu de 19,2 en nomminal. et comme indiqué j'ai eu des coupures.

en tous les cas merci pour votre suivie de mon dossier

cordialement

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Bonjour @Gg611 

profite de la fibre tu seras tranquille

cdt

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Bonjour @Gg611 ,

Le réseau cuivre historique, réseau qui vous fournit le téléphone, l’internet et la TV, va disparaître progressivement, au profit de la fibre optique, une technologie plus moderne plus rapide et plus puissante.

Je ne peux que vous inviter à changer votre contrat et je reste à votre disposition si vous souhaitez des informations sur le tarif .

Je vous souhaite une agréable journée.
Rizo

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Bonjour,

Merci de voir pour faire annuler ce montant car la prestation est catastrophique depuis plus de 5 mois

Votre facture du 08/08/2023 d'un montant de 99,96 € est  Ce montant sera prélevé le 19/08/2023.

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Bonjour @Gg611, 

Effectivement cette facture comprends votre moi ainsi que un déplacement de technicien.  Ce montant sera prélevé le 19/08. 

Est-ce bon pour vous ? 

Linda

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non pas du tout, le technicien n'est pas passé dans ma maison, et son intervention commutage de ligne n'a rien changé même pire au niveau des rafales de coupures orange, donc aucune continuité de service depuis 5 mois

si vous me prélevez ces 100 e je résilie mon contrat orange complet

cdt

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Bonjour @Gg611 

on va attendre un retour du webconseiller @LindaP_  ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

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Bonjour, de plus vous avez réduit mon débit à maintenant 4Mb au lieu des 19,2 nomminal, sans aucun effet sur mes perturbations quotidiennes depuis des mois et les gènes occasionnées ainsi que mon temps perdu. Il n'est d'ailleurs meme pas envisageable de payer vos 45euro pour un tel service. Je ne suis sur site qu'en secondaire, donc je n'hésiterais pas à faire ma résiliation, à priori plus simple maintenant à effectuer en ligne

cdt