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[#1]

Bonjour,

Depuis un certain temps j'ai des coupures qui, il me semble, n'apparaissent qu'en WiFi.

Ce matin c'est la grosse galère, impossible de faire du télétravail correctement.

Ce qui met en lumière le problème :

- Depuis mon ordi : ping google.fr (capture d'écran 2, à gauche): problèmes de timeouts

- Depuis mon ordi : Ping 192.168.0.1 (ma livebox, oui j'ai changé le réseau par défaut il y a bien longtemps): mêmes soucis

- Depuis mon téléphone : Ping 192.168.0.1, mêmes soucis.

Donc ce n'est pas un souci d'une de mes devices car les timeouts je les ai en même temps sur deux devices différentes.

Ce que j'ai testé :

- Changer de canal WiFi

- Désactiver le WiFi 5Ghz

- Réactiver le WiFi 5Ghz mais changer son SSID (configuration différente du 2.4Ghz)

- Redémarrer la Box et mes devices

Je précise que je suis à côté de la Box dans la même pièce.

Que faire ?

Merci !

[#2]

Bonjour @mghignet 

Est-ce OK en ethernet.?

Si oui comme tu es dans la même pièce : pas de souci au moins provisoirement pour ton télétravail.!

Si seulement wifi, et vu les manips faites:  appelle l'assistance Orange 3900 pour échange éventuel de ta LB.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @mghignet 

Si le WiFi vous pénalise passez en Ethernet !

[#4]

Je vais appeler l'assistance Orange. Le passage en Ethernet n'est pas une solution convenable (j'ai un Mac, pas d'adaptateur, et pas envie de bosser toute la journée à genoux à côté de ma box).

En attendant je suis en 4G.

Merci !

[#5]

salut @mghignet 

@jyjo29  @Daniel35 

un adaptateur  USB vers ethernet et le tour est joué

[#6]

Bonjour,

J'ai appelé le service Orange (bien sympa) qui a fait quelques manips et après une réinitialisation de la box les soucis de timeouts se sont calmés. mais je reste sur mes gardes car de temps en temps il y en a un plus haut qu'un autre (150ms au lieu de 1ms).

Le débit maximal (montant et descendant) a aussi triplé sur mon ordinateur (de 80mbps à environ 250mbps) et doublé sur mon téléphone.

On verra à l'usage.

Merci !

[#7]

Bonsoir @mghignet,

Je vous remercie pour vos messages et je suis ravie de voir que vos problèmes soient résolus.

Si toutefois, vous aviez à nouveau des soucis n'hésitez pas à nous recontacter ici même en nous communiquant vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Je vous souhaite une agréable soirée ainsi que de très bonnes fêtes de fin d'année.

Annie