Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Coupures a répatitions et débit faible

Qiuemao89
contributeur
258  

Coupures a répatitions et débit faible

Bonjour,  depuis le   Mardi 24 Novembre,, coupures à répétition, plus de TV, Téléphone, Internet,  faible débit,  2 interventions par téléphone, et 2 interventions physiques de techniciens  qui ont "dépannés", dernière intervention hier matin, tout était ok un débit revenu à 7~Mb... et depuis ce matin 5h de nouveau coupures a répétition, un débit (quand ça reconnecte de 303 ko en descendant...!!! )  plus de TV de Telephone....
 ça fait  maintenant 10 jours que ça dure....  !!    !!!!! et  le technicien vous affirme que tout est ok !!!!
philippe

1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
236  

Re: Coupures a répatitions et débit faible

salut @Qiuemao89 

 

comme tu es en ADSL (je suppose), qu'ont fait les techniciens ?

 

qu'as tu fait chez toi ?

 

et histoire d'en savoir plus, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753055 membres inscrits 🧡

2674 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne