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Coupures intempestives par mauvais temps !!!!

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Coupures intempestives par mauvais temps !!!!

Bonjour à tous,

 

Depuis deux mois nous subissons des pertes de synchronisation (plusieurs fois par jour) a chaque fois que la pluie et le vent s’emmêle.

 

N’ayant jamais eu de problème avant, j’ai mis du temps à comprendre le problème.

 

Apres une vérification complète de mon réseau et branchement dans la maison, je suis arrivé dans la rue ou mon fil est relié à un boîtier en haut d’un poteau de rue qui me parait plus très étanche avec certainement des connectiques oxydées.

 

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Mon problème est que l’assistance orange ne trouve aucun problème et ne veut pas faire venir un technicien.

en attendant j’ai toujours des déconnexions par mauvais temps.

 

Avez vous une solution à mon problème ? 

 

Par avance merci.

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11 RÉPONSES 11
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Re: Coupures intempestives par mauvais temps !!!!

Bonjour @Julien54A

 

Super l'araignée, un cauchemar!!!

 

Lorsque tu contactes l'assistance c'est durant la perturbation ou en dehors? Il est préférable de demander la vérification de la ligne au 3900 lorsqu'elle présente un dysfonctionnement, sinon si c'est pendant un fonctionnement normal rien ne sera détecté.

 

La pluie semble être la cause principale du problème, un boitier qui n'est plus étanche.

 

 

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La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
contributeur occasionnel
1 694  

Re: Coupures intempestives par mauvais temps !!!!

Même pendant les problèmes, il ne détecte pas le disfonctionement. :smileysad:

 

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1 666  

Re: Coupures intempestives par mauvais temps !!!!

@Julien54A

 

Si tu as l'abonnement ligne fixe, tu dis à l'assistance que tu as des grésillements lors des communications. Cet élément devrait déclancher une intervention, ne parle pas d'internet.

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Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
contributeur occasionnel
1 629  

Re: Coupures intempestives par mauvais temps !!!!

Je viens d’utiliser l’application dommage réseaux de chez Orange pour signaler une problème d’étanchéité sur le boîtier du poteau.

 

je viens de recevoir un sms me disant, orange a pris en compte ma demande et qu’elle serait traitée avant le 26/02/2018.

 

Affaire à suivre.

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1 621  

Re: Coupures intempestives par mauvais temps !!!!

Bonjour @Julien54A

 

Tiens nous au courant de la suite.

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contributeur occasionnel
1 613  

Re: Coupures intempestives par mauvais temps !!!!

Déclaration de panne faite hier et problème résolu ce matin. 

J’ai du mal à y croire, on va attendre la pluie pour la vérification.

 

si c’est le cas bravo ORANGE.

 

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1 536  

Re: Coupures intempestives par mauvais temps !!!!

Bonjour @Julien54A

 

Aller, croisons les doigts!!!!!

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La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
contributeur occasionnel
692  

Re: Coupures intempestives par mauvais temps !!!!

Bonjour à tous,
Depuis le 13.02.2018 donc 1an orange n’a toujours pas voulu résoudre mon problème avec mon boîtier en haut du poteau qui continu de prendre l’eau et de me couper mon accès internet par temps de pluie.

Un 1er technicien est intervenu en constatant le problème et en me disant qu’il avait remplacé le boîtier (mais non) ce fameux boîtier est toujours le même.

Un 2ème est intervenu hier samedi, a vérifié la ligne nous dit que tout fonctionne bien (normal il pleut pas) et reparti sans rien faire.

Je suis surpris de cette deuxième intervention car le SAV téléphonique avait bien constater des problèmes sur ligne au moment des orages.

Je sais plus quoi faire pour avoir une intervention efficace et être tranquille avec ma connection.

Si quelqu’un avait une solution pour m’aider, par avance merci.

#TopMembre
681  

Re: Coupures intempestives par mauvais temps !!!!

salut @Julien54A

 

@harmattan

 

appelles le 3900 mais dis "réclamation"

 

tu leur explique posément le problème, ce qui se passe, ce qui a été fait (ou pas fait plutôt) et ce qui devrait être fait

Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor

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