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[#1]

Bonsoir

Il y a quelque temps  j’ai appellé Orange et ils m’avaient dit je devais avoir 8 mbits mais l’antenne étant trop loin, je n’avais que 4.

Pourquoi en ce moment est-ce que ce débit est descendu à 2 ?

Merci

[#2]

Bonjour,

Il faut donner des précisions sur ta configuration matérielle et logicielle.

As-tu chang de matériel, de logiciel ?

Est-ce que tes pilotes sont à jour ?

Quel débit est indiqué dans l'interface Orange ? 

Quelle est ton mode de connexion ? tupe de livebox, Wi-fi ou Ethernet, etc.

Fais ce test et poste le résultat

http://www.speedtest.net/fr/

[#3]

Bonjour @Ancien Membre

Je pense que @deuclion parle d'un téléphone car :

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@deuclion a écrit :

Bonsoir

Il y a quelque temps  j’ai appellé Orange et ils m’avaient dit je devais avoir 8 mbits mais l’antenne étant trop loin, je n’avais que 4.

Pourquoi en ce moment est-ce que ce débit est descendu à 2 ?

Merci

---

Par contre @deuclion ce que te demande @Ancien Membre reste entièrement valable, a toi de nous en dire plus

[#4]

Hello @JuanLucas38

Bien vu, c'est un mobile.

[#5]

salut @deuclion

il va falloir que tu nous ne dises un peu plus

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

ensuite, il faut que tu sois plus clair sur cette partie :

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deuclion a écrit :[...]l’antenne étant trop loin,.[...]

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@Ancien Membre @JuanLucas38 supposent à juste titre que tu parles de wifi, mais ce serait bien que tu le confirme

et le cas échéant, quelle est la distance box/appareil? murs et/ou cloisons?

as tu déjà essayé de changer de canal d'émission wifi?

et toujours bien garder à l'esprit que le wifi ne saura jamais te donner un débit 100% satisfaisant du fait de la technologie sans fil

[#6]

@fredolerouge

wifi ou 4G ?

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@fredolerouge a écrit :

salut @deuclion

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@Ancien Membre @JuanLucas38 supposent à juste titre que tu parles de wifi, mais ce serait bien que tu le confirme

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[#7]

salut @JuanLucas38

@Ancien Membre

@deuclion parle de 8 mégas et de 4 mégas, ça me semble être des débits ADSL, donc je dirais wifi

mais c'est pour cela que je lui demande de préciser la nature de son problème

[#8]

OK il n'y a plus qu'a attendre des infos.

[#9]

Hello @fredolerouge

Moi aussi, j'ai pensé Wi-Fi au départ.

Voyons ce que va répondre @deuclion

[#10]

Merci à tous

Oui,  il s’agit bien de wifi avec une Livebox Orange et mes appareils sont un Pc Windows 7 64 bits et un Ipad Air 2 

les résultats obtenus hier ont été obtenu avec Speedtest avec l’option "Orange"

-Descendant : 1,89 mbps
-Ascendant : 0,61 mbps
-Ping 47 ms
-Gigue 1,5 ms

Quand je vais voir dans le panneau de config de Windows dans réseau j’obtiens 1,44 Mbps

dans Eligibilite :

-Readsl 512 Kbits

-ADSL 2 Mbit/s

-ADSL Max 3,42 Mbit/s

Par contre quand je vais sur le site Orange sur mon compte pour voir le débit : impossible !

En effet quand je clique sur l’onglet "mon Wifi" on me demande un mot de passe sous "admin" et il est noté que c’est les 8 premiers chiffres de ma clé wifi : je la saisis et ça ne marche pas j ‘ai réessayé plusieurs fois : impossible...

Quelqu’un peut-il me conseiller pour utiliser cet onglet ?