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Bonjour,

J'ai un soucis avec mon débit ADSL qui a chuté aux alentours de 70-80kbs récemment alors qu'il tournait aux alentours de 140kbs il n'y a pas un ou deux mois de cela ( ce qui nous convenait encore ), il était même a 180-190kbs il y'a quelque temps.

- Une seule prise téléphonique est branchée

- La livebox n'est pas branchée sur une multiprises.

- Pour info supplémentaire j'ai demandé à désactiver le DLM il y'a un moment car le débit était ridiculement bas.

- Aucun soucis de déconnexion ADSL.

Le problème viendrait-il de la ligne ? Ou ailleurs ?

Merci d'avance.

Voici les informations de la Livebox mais le site degrouptest ne reconnait pas mon numéro ni adresse !:

*EDIT*: Après plusieurs essais j'ai pu obtenir les informations du site.

Degrouptest:

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIF
Longueur de ligne : 5850 mètres
0/4 sur 830 mètres
0/6 sur 5020 mètres
Distribution directe non
Affaiblissement théorique : 65.66 dB

Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL : 1 Mb/s (128 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX : 2 Mb/s (256 ko/s)

Caractéristiques du central :

Plaque ADSL : PACA-1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : non
Nombre d'abonnés approximatif : 2500
NRA compatible ADSL : oui
NRA compatible ADSL Max : oui
NRA compatible ADSL2+ : non
NRA compatible ReADSL : oui

Livebox:

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante
438 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante
713 Kb/s

marge de bruit liaison descendante
8.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

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Personne ?

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salut @Mike841 

cool la via man, nous sommes clients comme toi

dans ton cas, vu ta ligne et ce que tu as fait, direction le 3900

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Bonjour @Mike841 

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Mike841 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonsoir @Mike841 

Je fais suite à vos échanges en privé avec mon collègue.

Nous avons bien identifié votre problème. Sa résolution est complexe car elle implique plusieurs facteurs susceptibles d’affecter la qualité de votre connexion internet. Sachez que nos équipes techniques travaillent à la résolution du problème mais, en raison, de sa complexité, nous ne pouvons pas vous donner de délai. 

Avez-vous testé votre éligibilité à la fibre Orange ?
Sachez que si vous n'êtes pas encore éligible, vous pouvez également déposer une prise d'intérêt Fibre. Cela ne vous engage en rien, vous serez alors averti de l'avancement du déploiement de la fibre dans votre ville et à votre adresse.

Bonne soirée,

Nicolas

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Bonjour,

Je souhaite à ce malheureux client un peu plus de réussite que d'autres.

Je suis dans une galère du même type, et pas de solution correcte.

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Bonjour et merci pour votre réponse. 

Je suis déjà soulagé que vous ayez identifié le problème. Je ne suis pas encore éligible à la fibre malheureusement, mais les travaux ont commencé dans ma ville je ne perds pas espoir. 

J'attends des nouvelles de mon problème actuel avec impatience. 

Merci, 

Cordialement.