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Bonjour,
Toute nouvelle cliente je constate que le débit de ma connexion chute souvent bien en deça de 512 K, 864 K "c'est le Pérou !".

Chez mon ancien opérateur c'était pareil...

Je l'ai quitté pour obtenir une meilleure connexion et surtout un meilleur service technique, mais là ça coince !

Les tests de débits effectués ce matin donnent ceci :
Débit descendant extrêmement bas voir copies d'écran de ce matin et que dire du débit montant ?...

Déjà signalé à Orange par téléphone, Orange me dit "il n'y a aucun problème sur votre ligne"...

Si il y a un problème !

J'ai appris par des techniciens Orange intervenus dans mon quartier chez un voisin que la ligne cuivre à l'extérieur est oxydée. Le technicien de mon ancien opérateur m'a informée que le câblage du poteau béton à mon logement est défectueux... Tout cela, explique l'origine du dysfonctionnement...
Comment arriver à résoudre ce problème ?

A part envoyer une lettre en RAR à Orange ultime recours je ne vois pas comment être dépannée...

Merci.

Bonne journée.

84 K et

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salut @Nathgael 

avant de dégainer des LRAR ou autres plaintes, ce serait bien que tu nous donnes un peu de factuel, d'opposable

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Parce que un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

est ce le cas?