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Débit Internet: chute à 2Mbs

fredolerouge
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655  

Re: Débit Internet: chute à 2Mbs

salut @BeeDee 

 

@JuanLucas38 

 

ce n'est pas le DLM qui va tester la ligne, mais le conseiller au 3900

 

si tout est OK, demande simplement le retrait du bridage, mais en aucun cas, même si le conseiller t'en parle, ne retires le DLM

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BeeDee
contributeur occasionnel
642  

Re: Débit Internet: chute à 2Mbs

Salut @fredolerouge

@JuanLucas38

Me suis peut-être mal exprimé, je croise les doigts pour que le DLM évalue que la ligne vaut plus que 2 Mb/s...

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
638  

Re: Débit Internet: chute à 2Mbs

re @BeeDee 

 

@JuanLucas38 

 

ce n'est encore pas ça, tu as mal interprété le fonctionnement du DLM

 

le DLM n'évalue pas ce dont ta ligne est capable, il surveille sa stabilité sans se soucier de ton débit

 

dès qu'il se rend compte que la ligne devient instable, il augmente la marge au bruit pour tenter de régler le problème, ce qui entraîne le bridage

 

mais si le passage en bridage est automatique, le retour à la normale ne se fait qu'après intervention de l'assistance

 

c'est pour ça qu'il faut faire le nécessaire chez toi, ce qui est manifestement le cas, puis appeler l'assistance pour tester la ligne et la box

 

si il n'y a plus de défaut, demandes leur de supprimer le bridage, et juste le bridage

 

le DLM doit lui rester en place pour en assurer la surveillance (ce qui est transparent pour toi en l'absence de défauts)

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BeeDee
contributeur occasionnel
608  

Re: Débit Internet: chute à 2Mbs

Bonjour @fredolerouge 

@JuanLucas38 

Ayant mal appréhendé le fonctionnement du DLM avant tes explications, j'avais fait une demande pour l'inactiver sur ma ligne.

Ce qui fut fait de bon matin.

La Livebox s'est synchronisée toute seule. Résultat:

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    29 juillet 2019, 05 h 21 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 04 h 28 m 20 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    952 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    8102 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    7.2 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0

Question simple: que dois-je faire maintenant ?

En attendant, merci beaucoup pour vos conseils avisés et le temps passé sur ma question 

fredolerouge
#TopMembre
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587  

Re: Débit Internet: chute à 2Mbs

salut @BeeDee 

 

@JuanLucas38 

 

comme tu as été un peu trop vite en besogne, tu vas au contraire demander la remise en place du DLM afin que la surveillance soit réactivée

 

pour rappel, surveillance ne veut pas dire bridage, il n'y a bridage qu'en cas de soucis

 

mais surtout, 3900 pour faire tester la ligne et ta box, parce que sans ça, tu n'as aucune garantie que le problème a été réglé par le nettoyage de la desserte domestique, mais surtout, tu ne sais pas si ta ligne et/ou ta box sont OK

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BeeDee
contributeur occasionnel
570  

Re: Débit Internet: chute à 2Mbs

Bonjour @fredolerouge 

@JuanLucas38 

Examen de passage au 3900 réussi ce matin (moins de 10 minutes d'attente).

Ligne et box OK, DLM remis en service, et 10€ de crédit, cadeau de la Direction Clientèle Grand Public 👌

What else?

En attendant la fibre, qui est repoussée de deux mois tous les mois (gag)...

Merci de votre précieuse aide technico-pédagogico- amicale,

BeeDee

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
555  

Re: Débit Internet: chute à 2Mbs

salut @BeeDee 

 

@JuanLucas38 

 

merci pour ce retour positif, content que ce soit réglé

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