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Bonjour,

Depuis quelques semaines j'ai le débit montant de ma connexion sur mon pc fixe qui est passé en dessous des 0,5 Mbps. J'ai pourtant une offre VDSL2 (en quasi bout de ligne) mais qui d'ordinaire est plutôt en mesure de fournir un ping de 20ms, un download de 15Mbps et un upload a 5/7 Mbps.

J'ai déjà réinitialisé la box, changé le câble ethernet et effectué tous les diagnostics Windows et Ma Livebox. J'ai appelé le 3900 trois fois sans succès (plus de 20min d'attente).

Le ping et le download eux n'ont pas bougés, seul l'upload est ridiculement bas et cela pose problème pour le chargement des pages internet les plus simples (et ne parlons pas de streaming ou de gaming).

Pourriez vous s'il vous plaît m'aider ? Merci !

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salut @TomB 

il nous faudrait du factuel pour comprendre

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Bonjour,

si Livebox 4, un test de débit avec l'application Ma Livebox / Mon Wifi permettra d'avoir une mesure fiable de l'upload.

Aussi vérifier que le débit de synchronisation (montant)