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Bonjour,

Comme certains post que j'ai pu lire sur le forum j'ai moi aussi un probleme de débit qui est divisé par deux a peu près depuis jeudi matin, constatant cette baisse de débit j'appel le 3900, la personne se renseigne et me dit que mon NRA fait l'objet de travaux d'aménagement sans pouvoir m'en dire plus et que sa dureras 48h maximum, cette personne devrais me rappleler mardi matin pour savoir si le débit est revenue à la normal ce que je doute car je trouve qu'il y'a quelques chose qui n'est pas logique avec les données de syncro de la box.

Ene faite habituellement la box se syncronise au alentours des 26500 kb/s dans le sens déscendant ce qui me fais environ du 25 mégas en test sur le site speedtest.net, et je télécharge à 3 mo/s mais la ce qui est vraiment étrange c'est que depuis jeudi la box se syncronise au alentours des 29000 kb/s sois plus qu'avant et je sature à 13 mégas sois 1.5 mo/s en téléchargement, c'est vraiment pas logique.

Et pour le sens montant c'est une catastrophe je ne peux presque plus uploader je suis syncro à 800 kb/s ce qui donne du 0.28 mégas sur speedtest contre une syncro de 2500 kb/s avant, environ 2 mégas.

Je reboot ma box une fois par jour dans l'espoir que le probleme sois régler mais rien, j'ai meme faire un reset usine et une recherche de mise à jour qui na rien donner.

Donc voila si une âme charitable et compétente... passe par la et pense pouvoir me venir en aide sa serais vraiment sympa :smileyhappy:merci part avance.

je peux communiquer certaines infos par MP au besoin

J'ai repérer ou était le batiment ADSL de ma ville et j'hésite à y aller demain pour essayer de trouver à un technicien, bonne ou mauvaise idée?

J'ai l'impression que l'on est plusieurs dans ce cas la à avoir constater un fort rallentissement du débit depuis quelques jours, VDSL ou ADSL et je doute perso que sa revienne à la normal comme par magie, je le sens pas bien du tout sur ce coup la.

Si joint mes infos livebox : livebox 3 sagem

 Etat de la ligne DSL

2.1

statut du lien DSL

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

VDSL

2.3

dernière synchronisation DSL

3 août 2014, 09 h 29 m

2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 11 h 41 m 54 s

Débit et marge au bruit

2.5

débit de synchronisation DSL montante

832 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

29472 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

6.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

0

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

0

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Bonjour,

Auourd'hui toujours aucunes améliorations, quelqu'un peu t'il m'aider SVP :smileyhappy:

J'aimerais en savoir un peu plus sur ce probleme car je commence à être inquiet de voir que rien ne bouge,

merci d'avance pour votre aide, c'est vraiment pénalisant cette connexion surtout l'upload.

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Bonjour,

Ajourd'hui 5eme jour que j'ai ce probleme de débit et toujours aucunes amélioration.

La personne du 3900 qui devais me rappeler aujourd'hui entre 12h et 12h30 pour savoir si le débit étais revenue à la normal ne ma toujours pas appeler à 13h45 malgré un RDV programmer dans mon dossier d'incident de connexion sur mon compte orange, je trouve pas cela franchement pro...

Alors je veux bien etre patient et garder mon calme mais la moutarde commence sérieusement à me monté au nez, j'ai l'impression d'être pris pour un Jambon la et je pèse mes mots!

Alors que faire, rappeler encore une fois le 3900?

Me rendre au batiement ADSL de ma ville et faire du forcing pour essayer d'avoir plus d'infos?

Il n'ya vraiment personne de chez orange sur le forum qui peut accéder à mon dossier et me donner des vrai infos?

Merci d'avance et désolé mais je pense que vous comprendrez très bien que je commence à perdre mon calme, qu'il y est des travaux c'est une chose, qu'ils dur plus longtemps que prévue d'accord mais dans ce cas la on informe les gens on ne les laissent pas sans réponses, à l'heure ou je vous parle je ne sais rien!

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Ah ok je viens d'aller voir dans mon espace orange et la date de l'entretien téléphonique a été repousser au 12.08.2014 entre 14h30 et 15h sans meme me consulter pour savoir si je suis disponible et sans me donner plus d'infos.

(Vous avez un rendez-vous téléphonique avec un conseiller client le 12/08/2014 entre 14:30 et 15:00 pour vérifier le bon fonctionnement de votre service.)

Non mais sérieusement on se moque du monde la, il va encore falloir patienter une semaine!?

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Bon j'ai encore appeler le 3900 réxpliquer encore une fois tout le tralala c'est fatiguant à force mais bon en persistant et fini par faire avancer les choses.

La personne que j'ai eu est intervenue à distance sur ma box, elle ma dit qu'elle allais effectuer une augmentation de débit et suite à ça la box c'est resyncroniser et j'ai récuperer 5 mégas en déscendant et 0.15 mégas en montant il y'a du mieux mais je suis loin de mon débit normal, par ailleurs la syncronisation déscendante est toujours illogique par rapport au débit réel.

J'aimerais quand meme bien savoir d'ou viens ce probleme, du NRA, d'ailleurs?

Comment à t'elle pu me redonner un peu plus de débit à distance si le probleme viens bien du NRA?

Je n'y comprend plus rien.

pour info mon débit normal :

Mon débit suite à la panne de service internet jeudi dernier : 13 mégas en Down et 0.28 en UP

Mon débit après l'intervention de la personne du 3900 :

Donc oui il y'a du mieux mais je suis loin de mon débit réel, du coup elle ma programmer un RDV avec un technicien vendredi après midi pour résoudre le probleme du moins je l'espere, pas avant vendredi car d'après ce qu 'elle ma dit les techiciens sont en crise dans ma région...

Voila affaire à suivre donc, on va essayer de rester Zen en de patienter jusqu'a vendredi.

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Bonjour,

Bon le Technicien est passer cette après midi et le problème n'est toujours pas résolu, il à vraiment tout fait tout vérifier et il ne trouve aucuns problème nul part, pour lui ma ligne est saine de chez saine mais il est bien d'accord avec moi pour dire que ma ligne est tout à fait capable de recevoir du 26 mégas en down et du 2 mégas en up, logique puisque c'est ce que j'avais il y'a 1 semaine.

Il a changer ma ligne de plot au DSLMAN, refais tout le câblage, Vérifier l'arrivée dans mon bâtiment, vérifier mon installation chez moi, on a tester avec une autre box meme résultats, bref en est tombé sur le même diagnostic finale qui pourrais correspondre au problème que je rencontre c'est à dire la dernière mise à jour de la box qui est foireuse et qui bride les débits, franchement moi non plus mise à part cela je ne voix pas d’où le problème peu venir.

Donc la solution pour le moment c'est sois d'attendre une nouvelle mise à jour pour voir si le problème persiste après, sois d'attendre 15 jours que ses collègues spécialiste en VDSL rentre de vacances pour reprogrammer un RDV.

En Down ca va je tape les 20 megas mais en up c'est tendu 0.5 mégas, fini les up de vidéos de gameplays sur youtube ça c'est moins cool par contre.

Voila donc la solution pour le moment c'est attendre...

Je vais de mon coté essayer de me chopper un Modem Compatible VDSL dans le commerce pour voir si le problème viens bien de la nouvelle mise à jour de la box orange comme ça je serais fixer.

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Bonjour,

Ce matin j'ai effectuer un reset de la box en configuration d'usine et j'ai encore regagner 1.5 mégas en Down et 0.10 mégas en UP ce qui fais que je suis maintenant à 23 mégas en Down et 0.60 mégas en UP, contre habituellement 26 mégas Down et environ 1.2 mégas en UP.

Je n'y comprend plus rien surtout que les syncro sont presque identique à avant le reset de la box, alors je me pose une question :

Comment avec des syncros identique je peut avoir une difference de débit aussi importante?

je n'est encore jamais vue ça en plus de 10 ans de livebox, de plus j'ai l'impression que depuis mardi mon débit reviens petit à petit je grapille 0.5 mégas par si par la, encore plus étrange.

Problème de livebox ou autre chose si vous avez une idée n'hésiter pas à la proposer :smileyhappy:

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Et j'ai oublier de préciser que avant le reset usine j'avais beacoup plus de secondes érronés, depuid le reset usine ça fais 1h40 que la box est syncro et je n'est que 10 secondes érronés et 0 seconde gravement érronés

[#9]

Je viens de me prendre une Livebox play sur ebay neuve non déballer pour 50 euros port compris, ca va vue le prix j'ai pas hésiter, Comme ça je vais vraiment savoir si la box est en cause, et puis c'est toujours rassurant d'avoir une box de secour, ca peu me dépanner ou la famille et amis...

Dés reception je vous dit ce qu'il en est bonne fin de dimanche.

[#10]

Bonjour loulou206

Attention, livebox play achetée sur ebay = arnaque. Les livebox play ne sont pas vendues. Celle que tu as achetée est le résultat d'un vol. Tu pourrais être accusé de recel.

Cdlt