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Bonjour, je viens vers vous pour trouver une solution j’ai i d’habitude un débit entrant d’environ 4mb/s Ce qui n’est déjà pas terrible et depuis 1 semaine je n’ai même pas 2mb/s (j’attend toujours qu’Orange propose des offres fibre dans mon village promis depuis 2019 il n’y a que sfr pour le moment) que me conseillez vous de faire. 

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salut @EugeneD 

tu fais comme tu le sens, mais si seul SFR propose de la "fibre", il y a de très forte chances que cela n'en soit pas, mais du câble "fausse" fibre

ceci étant dit, si tu veux de l'aide, il va nous falloir du factuel pour t'aider

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Ayant eu des problèmes par le passé avec sfr je ne veux pas retourner chez eux de toute façon, j’attends désespérément la fibre orange.

voila, 

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 17 février 2020, 11 h 34 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 02 h 36 m 40 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 700 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 2431 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 17.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Et voici, longueur de ligne : 4393 mètres
affaiblissement théorique : 48.88dB
état de la ligne :   ACTIVE
débit maximum estimé ADSLMAX :  3.8 Mb/s

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salut @EugeneD 

bon, c'est assez clair, secondes erronées, ta ligne a un sérieux souci de stabilité, et par conséquent le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box (et pas de pseudo diagnostic, une appli qui te dit "la vache, le problème est complexe" ne sert à rien)

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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Bonjour,

ok sfr c'est pas les meilleurs, mais à ce qu'on lit ici sur orange...

Tu as un débit adsl, au mieux de 4kb/s, maintenant même 2kb/s. Si tu as le courage de te coltiner le sav... quand on connaît leur célérité pour l'entretien du réseau cuivre...

Avec sfr, même en fausse fibre, tu approcheras 100kb/s.

A toi de voir...

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salut @etscan 

c'est "jusqu'à" 100 mégas (parce que 100 kbits/s hum hum, si déjà tu veux railler, fais le bien), ça reste du cuivre, ça reste fonction de l'atténuation, ça reste "perturbable"

quant au SAV, je l'ai déjà sollicité, il n'est pas pire que les autres

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oups... en effet j'ai tapé kb/s en pensant mb/s...

Même avec la moitié des "jusqu'a" on est 10 fois mieux.. donc...

<quant au SAV, je l'ai déjà sollicité, il n'est pas pire que les autres >

pas vraiment pire, mais pas mieux non plus...