Internet à la maison ma connexion Voir tous les sujets Internet à la maison

[#1]

Bonjour Bech59164,

Un défaut a été localisé en ligne suite à votre appel au 3900.

Une intervention de technicien est planifiée.

Il faut maintenant attendre l'intervention du technicien.

Véronique

[#2]

Bonjour, je suppose que le technicien est venu, le débit était à ce qu'il devait être jusqu'à lundi matin... Ensuite sa a recommencé... Mon débit descendant est de 200ko/s au lieu de 1,3mo/s , mon débit montant est de 20ko/s au lieu de 150. Et j'ai un ping de 80ms ou lieu de 20ms.

[#3]

Bonjour Bech59164,

Certes je vous ai proposé mon aide, mais à ce moment là, je ne savais pas que vous aviez contacté le 3900. 

Effectivement, l'intervention de technicien est terminée. Il a trouvé le défaut au niveau de la sous-répartition, il a donc changé la jarretière.

Je teste un débit au environ de 13432kbits/s ce qui est conforme à l'éligibilité de votre ligne.

Je ne détecte plus de défaut.

Les tests de débit doivent être fait 1 seul PC branché en éthernet, décodeur TV éteint.

et vous devez fermer  tous les logiciels fonctionnant inutilement sur votre ordinateur.

Je vous invite à vérifier également votre installation intérieure

Véronique

[#4]

Désolé, je me suis apperçu que j'utilisé les serveurs DNS de google,une fois remis ceux d'Orange tout est revenu en ordre. 

[#5]

@Bech59164 ,

Merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Véronique

[#6]

Merci,bonne fin de journée a vous.