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[#1]

bonjour,

voici mon problème depuis 1 semaine j'ai un debit descendant très bas voir nul tous en sachant que mon débit montant reste stable

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 23 décembre 2017, 14 h 28 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 19 h 58 m 06 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 7449 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 27351 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 6.5 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4039
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 119

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

49127DUR [ Fiche détaillée ]

DURTAL

677 mètres : 4/10 sur 677 mètres

non

1

10.155 dB

7999 kbps (1000 ko/s)

19261 kbps (2408 ko/s)

43468 kbps (5434 ko/s)

11018 kbps (1377 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL FT :NRA compatible ADSL Max FT :NRA compatible ADSL2+ FT :NRA compatible ReADSL FT :

LO2

Non

2200

Oui

Oui

Oui

Oui

voici deux relever effetuer a deux horaire différente 

donc un technicien est venu voir mon installation tous est très bien en même tant je suis Technicien SI c'est mon boulot bref. il ma changer de plot mais rien ne change cela est même pire. jouant pas mal en réseau cela est injouable et me gonfle car cela fais 1 mois que je suis dans cette maison tous allais bien mais depuis 1 semaine je n'est plus rien. avez vous une idée d'où cela pourrais provenir.

merci d'avance

[#2]

salut @Alpix

mettons pour l'instant de côté les speedtest et concentrons nous sur le factuel, les valeurs de ta box

ta marge au bruit est trop basse, tu as beaucoup de secondes erronées (plus de 4000 en 19 heures de connexion) et ton débit de synchro n'est pas cohérent avec ton atténuation

qu'a fait exactement le technicien chez toi?

parce que vérifier c'est bien, mais tant que ça reste du contrôle visuel, c'est limité

[#3]

alors le technicien a tester la ligne via sont appareil sur la prise DTI et nous avons ensuite changer la box mais pas de changement

[#4]

salut @Alpix

OK et toi de ton côté qu'as tu fait?

ta box est elle branchée sur le DTI ou sur une autre prise?

installation en prise T ou en RJ11?

[#5]

je suis connecter directement sur la DTI en RJ11

[#6]

salut @Alpix

donc tu as un sérieux problème sur ta ligne, il va falloir revoir ça avec l'assistance

tant d'erreurs en étant sur le DTI, c'est clair que ta propre installation est hors de cause

changer de plot ne sert à rien si la ligne entre le DSLAM et chez toi a un souci

[#7]

tous a fais d'accord avec toi mais je ne comprend pas pourquoi cela fais sa car la semaine dernière et les semaines précédente je n'avais pas de souci donc je vais bien voir, le technicien repasse en debut de semaine prochaine donc je verais avec lui. mais je pense qu'il vont devoir intervenir sur la ligne humainement.

[#8]

mais je ne comprend pas pourquoi je suis capable d'avoir un bon debit la nuit et ensuite je n'est plus rien on dirait que l'on me pompe tous a partir d'une certaine heure 

[#9]

salut @Alpix

tu as deux choses

la première, c'est ta ligne qui a un sérieux souci, et c'est ça que tu dois gérer en priorité

et les speedtest sont fortement dépendants des conditions de test.

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

[#10]

oui c'est le cas mes pseedtest sont effectuer en mode sans echec et pour moi le souci vien de la ligne après a orange de gérer le probleme dans les plus bref delais je vais bien voir