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[#1]

Bonjour @mickey_506 

A l'instant-t, le débit utile descendant affiché est de 1.51 Mbit/s. Le service est toujours instable. Des perturbateurs électriques sont présents. Je vois qu'un changement de Livebox a été également effectué.  Est-elle branchée sur une multi-prise ? via des rallonges électriques ? 

Bonne fin de journée

Lisa-b

[#2]

J'ai eu ma mère au téléphone, on à étais coupé tellement ca marche mal.

Désynchronisation régulière, avec un nombre d'erreurs de l'ordre de 20000 en 30minutes.

C'est la livebox3 depuis plusieurs mois maintenant.

Je préfèrais la livebox2 qui étais plus stable au début. Mais du jour au lendemain les instabilités on commencé,  donc j'ai mis en La livebox3  qu'il avait reçu sans changement notable, voir pire, mais je les laissé.

Pas de multiprise, pas de rallonge, direct sur la prise mural, aucun nouvelle appareil dans la maison.

Par contre un nouvelle abonné raccordé a internet, branché sur le même poteau telecom.

[#3]

De mieux en mieux 0,95Mbits descendant

[#4]

Bonjour @mickey_506 ,

Souhaitez-vous une intervention à votre domicile ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

[#5]

Évidemment mais hors de  question d'être facturé. 

Car  c'est abusif vos méthodes de facturer  alors  que  l'on  ne connais pas la localisation du problème.

[#6]

Bonjour @mickey_506 

Je vous invite à consulter les conditions de facturations.

Je reste à votre disposition si vous changez d'avis.

Bonne journée.

[#7]

Je vais remplacer la veuille prise murale en T par un modele RJ45.

Comme ça au moins ça éliminera une cause potentiel.

Par contre rien n'est indiqué si l'installation n'a pas de prise teste DTI. Car l'installation date des années 1984ou 1985.

Comment  ça se passe?

[#8]

Bonjour @mickey_506 

La prise DTI n'est pas obligatoire. 

Elle a l'avantage, pour les logements qui en sont équipés, d’être la première prise du logement. 

Cela permet de savoir de quel coté se situe le défaut.

Nous restons à votre disposition une fois que vous aurez remplacé votre prise pour prendre rendez vous ci cela est nécessaire.

Cordialement

Maxime

[#9]

Bonjour.
Je viens de remplacer la prise murale par une RJ45 LE GRAND. Et j'ai supprimé la seconde prise en T qui ne sers plus à rien.
Aucune différence toujours autant d'erreur.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
19 novembre 2016, 18 h 57 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 57 m 12 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
891 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1824 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
840
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
29

Je veux donc un RDV pour un technicien.
Merci

[#10]

Bonjour

Est ce possible un rendez vous pour un technicien vendredi après midi?

Car là le débit est très bas

débit descendant

0,65 Mbit/s

débit montant

0,58 Mbit/s