Bonjour à tous, Je viens ici en désespoir de cause suite à des problèmes de débit qui me pourrissent la vie depuis 2 mois.
Petit retour en arrière : lors de la construction de ma maison il y a 5 ans maintenant, j'ai contracté un abonnement ADSL chez Orange. Le débit était alors de 1.8Mbit/s. C'est loin d'être extraordinaire, mais je pouvais au moins surfer sur Internet.
Depuis environ 2 mois le débit s'est progressivement ralenti pour passer à 1.4 puis à 1.1 MB/s. Généralement au bout de 3 ou 4 jours le débit tombait à 0.8 MB/s. Il fallait que je reboote la livebox pour revenir à 1.4. L'indicateur de qualité (dans l'onglet DSL de la supervision de la livebox n'indiquait jamais d'erreur).
Il y a 15 jours, il m'était impossible de dépasser les 1.1 MB/s malgré les différents reboot, et le débit tombait régulièrement à 0.7. J'ai donc contacté l'assistance Orange. Suite à discussion avec le technicien qui ne trouve rien sur ma ligne, celui-ci me propose de changer ma Livebox 2 qui est peut-être à l'origine du problème. Après passage en boutique je récupère une livebox 3, et effectivement je constate un changement dans la connexion puisque celle-ci plafonne maintenant à 0.6 MB/s avec de nombreuses erreurs de connexion.
Suite à un nouvel appel à l'assistance Orange, un technicien est envoyé à mon domicile. Lors de ces tests avec son appareil, il se synchronise en 30 s à 1.9MB/s. Je précise que ma box est directement connectée au DTI. Il effectue plusieurs tests, rien n'y fait la livebox se synchronise (avec beaucoup de mal) à 0.6 MB/s. Il procède au changement du câble, teste une autre livebox disponible dans son camion, rien n'y fait. Il a tenté d'appeler l'assistance technique orange qui était injoignable. Il est donc reparti sans pouvoir solutionner mon problème.
Avez-vous des idées de l'origine possible de mes soucis ? J'en suis à me poser la question de résilier car il n'est plus possible d'utiliser Internet. Pour exemple, j'ai allumé mon ordinateur ce matin, malheureusement une mise à jour Windows est arrivée, cela fait 4 heures que ça tourne pour 66% téléchargé, le surf est devenu impossible (10 minutes pour afficher la page du forum).
Mes informations de ligne :
central téléphonique : TOURRETTES
longueur de ligne :6156 mètres
affaiblissement théorique : 63.4068dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.02 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL : actif
2.2
mode de synchronisation DSL : ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL : 9 octobre 2016, 12 h 01 m
2.4
durée de la synchronisation DSL : 05 j 23 h 48 m 31 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante : 329 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante : 708 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante : 5.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 1008
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 21
