internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis à peu près deux semaines, j'ai constaté une perte importante de débit sur ma ligne.

Celui-ci a été divisé par deux : de 15Mbit/s, je suis passé à 8Mb/s, ce qui entraîne des micro coupures sur le service TV.

La Livebox reboot assez régulièrement, suite à, je pense, des désynchros, alors qu'auparavant elle était un modèle de stabilité ...

Je n'ai absolument rien changé dans mon installation, ce qui me fait penser à un problème sur la ligne ...

Voici le dégroup test qui confirme que le débit de ma ligne doit bien être 15Mbit/s ! Degroup Test

Et le DSL de la Livebox :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
24 octobre 2015, 16 h 48 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 23 m 32 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
924 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8044 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
18
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Merci d'avance pour l'aide qui pourra m'être apporté.

[#2]

Bonsoir @Jocla

---

@Jocla a écrit :
Je n'ai absolument rien changé dans mon installation, ce qui me fait penser à un problème sur la ligne ...

---

Une panne d'un composant peu arriver à tout moment sur la ligne ou chez toi :womanwink:  On n'est jamais sûr de rien dans la vie.

Commence par faire un test avec l'application ma Livebox (Android / iOS)

ou directement sur le site pour tester et dépanner mes services afin de voir le résultat. Si elle te propose un RDV avec technicien alors commence à fiabiliser ton réseau local (filtre), prises inutilisées, etc....

[#3]

Merci pour la réponse,

Après avoir utilisé le service en ligne pour tester et dépanner les services, il s'avère qu'il s'agit bien d'un défaut sur la ligne qui demande l'intervention d'un technicien.

Je n'ai pas plus d'infos, mais la ligne doit être rétablie au plus tard pour le 27 octobre ...

Espérons que le débit initial sera bien récupéré !