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Bonsoir, depuis 1 semaine j'ai un problème avec mon débit ADSL, avant il été à 15,1Mbps et maintenant c'est 8,3Mbps, j'ai regardé et ça marque que j'ai aucun accident sur la ligne. Voilà j'aimerai savoir si c'est normal et si non, quoi faire, j'ai débrancher le câble rj11 et rebranché à la prise T murale mais non rien et aussi j'ai redémarré plusieurs fois la box et même vérifie les mises à jours avec le panel admin mais rien.

Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSL : Actif

2.2 Mode de synchronisation DSL : ADSL

2.3 Dernière synchronisation DSL : 30 mai 2022, 19 h 28 m

2.4 Durée de la synchronisation DSL : 02 h 46 m 51 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante : 1023 kbit/s

2.6 Débit de synchronisation DSL descendante : 9468 kbit/s

2.7 Marge de bruit liaison descendante : 17.7 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 2

2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 0

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salut @Laquios 

il manque la partie éligibilité pour confirmer le débit

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

mais en effet, redémarrage récent et marge au bruit élevée, bien qu'il n'y ait que peu de secondes erronées, il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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Bonjour, oui j'ai une prise T DTI une prise ou ma box est branchée et une autre prise T a côté de la DTI

Je fais tout ce que vous m'avez dis dès que je rentre chez moi

et pour le NRA j'avais un ancien screen le voici : 

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re @Laquios 

le NRA n'est pas suffisant, il faut l'éligibilité complète de la ligne comme demandé

et pourrais tu nous faire une photo de ta prise DTI et prise T ?

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oep, dès ce soir je fais tout ça, là je suis au travail 😅

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prise DTI mais impossible de brancher ya pas de prise électrique et c derrière la porte d'entree

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salut @Laquios 

tu es sur que c'est une prise DTI ?

généralement c'est inscrit dessus et là on ne le vois pas

ensuite, tu as manifestement un filtre et donc, comme je l'ai dit, pas forcément utile

et à quoi est relié la prise RJ sous ta prise téléphone ?

et qu'est ce qu'il y a dans la boîte de dérivation