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Bonjour 

Mon technicien vient de m'installer ma box pro. ADSL internet et je n'ai que 2 giga de débit alors que je devrais être à en moyenne 10. Est ce normal ? Merci

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Bonjour @Dieux82600 

Faites nous parvenir ce que demande @fredolerouge et il y aura peu-être une explication.

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Baisse-d%C3%A9bit/m-p/1805033#M201870

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Houla @Dieux82600 !

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@Dieux82600  a écrit :

Bonjour 

Mon technicien vient de m'installer ma box pro. ADSL internet et je n'ai que 2 giga de débit alors que je devrais être à en moyenne 10. Est ce normal ? Merci

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2 giga de débit en Adsl : donne nous vite (très vite) la recette pour avoir un tel débit !

Et en plus tu penses que la moyenne est à 10... ce qu'actuellement aucun Fai n'est capable de fournir même via une liaison par fibre optique !

Donne les renseignements demandés par @fredolerouge , cela permettra d'y voir plus clair.

En attendant :

• Une ligne Adsl peut fournir un débit descendant jusqu'à 20 Mb/s, sachant que 1 Gb/s, c'est environ 1000 Mb/s...
• En Vdsl, ce débit peut atteindre jusqu'à 100 Mb/s,
• En fibre optique, Orange ne peut fournir que 2 Gb/s et seulement en débit partagé (1Gb/s par machine maximum)...

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bonjour 

Merci pour le retour. Toutes mes excuses, c'est 2Mb et non 2 giga !

Pardon. merci de ton retour

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salut @Dieux82600 

@mg36  @jyjo29 

alors un peu de factuel ne serait pas du luxe

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)