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Bonjour, depuis début décembre, ma connexion est très lente, le DLM m'avait baissé le débit au point que je n'avais plus la TV par ADSL.

J'ai pu contacter une personne par le chat de dépannage, j'ai sur ses conseils désactivé le DLM, ce qui a fait augmenter à nouveau mon débit à 14 Mbps (il était descendu à 3).

Depuis, j'ai régulièrement des pertes de connexion et un débit autour de 7 Mbps.

Ma ligne n'a pas changé, avant ça fonctionnait très bien.

Je souhaiterais contacter à nouveau un(e) technicien(ne), mais l'option "chat" n'apparaît plus.
Je pense que des modifications ont été faites côté Orange et j'aimerais bien que mon débit initial soit rétabli.

Merci

JC Salmon

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Bonjour @JCSalmon

Dis nous tout :

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Déjà désactiver le DLM lorsque le problème de connexion n'est pas résolu n'est pas la meilleure idée du siècle.