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Bonjour @Electron78
Ton abonnement est VDSL ou VDSL 2 car ça change la donne :
Pour une longueur de ligne de 800m avec du VDSL c'est environ 35 Mb/s avec du VDSL 2 on frole les 80 Mb/s donc pas pareil.
En attendant il serait mieux de nous fournir en plus des données du NRA les données de ta livebox.
Ci dessous une procédure écrite par @fredolerouge un membre du forum :
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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
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Ne t'inquiète pas sur ce que qui est écrit dans la livebox car elle ne fait pas la différence entre VDSL et VDSL2 elle reste générique.
En résumé, tu as effectivment un gros problème avec ta ligne. Marge au bruit beaucoup trop basse, et pas mal d'erreurs.
La synchro n'est donc pas conforme : 37 Mb/s pour 65 Mb/s attendus. Il va falloir faire du ménage dans ta desserte domestique (ligne téléphonique).
Ci dessous une liste d'actions/Controles à faire pour redevenir conforme. Tu ne savais pas quoi faire ce week end et ben voilà................
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1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox
2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)
3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11
4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL
5 - Enlève le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un
6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connections
7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox
8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11 tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchonisation, redonnes nous les nouvelles valeurs
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Si tu as un DTI essaie de connecter ta livebox dessus. Si ça s'améliore le problème est sur ta desserte, si c'est pas mieux, le problème est sur la ligne Orange.
Dans ce cas appelle 3900 et fais controler ta ligne. Si besoin d'une intervention ce sera gratuit si c'est sur la ligne Orange (avant ton DTI).
