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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre vdsl chez Orange, le problème rencontré est que j'ai un débit de 18 mégas ... ( 1.5 voir 1.7 mo en DL il mon dit que suffisait ) alors que j'habiter avant à 400m où je vis maintenant et j'avais 70 mégas réels.
Le service client n'a pas su me dire pourquoi... à par sa vous suffit et on ne peut pas gérer le vdsl...
Alors sur ce forum avez-vous une idée pour faire quelque chose de mieux ? car la connexion je m'en sers pour les jeux vidéo et autres donc j'aimerais avoir un gros débit pour télécharger et mettre en ligne des vidéos etc .

En attente...

Cordialement,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Redouney

Pour essayer d'y voir un peu plus clair tu vas donner quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

[#3]

Je fait sa ce soir.

Erreur pour la solution ! :smileyembarrassed:

Merci

[#4]

moi j'ai ca

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  28 novembre 2015, 15 h 09 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 03 h 50 m 57 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  944 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  11856 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.8 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  13
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

cel fait une semaine qu'ils sont sur le coup, pas moyen de dépasser les 10mb.

ils m'ont fait changer la box aujourd'hui, premier connexion a 17mb, et ensuite la box redemarre et je plafonne a 5mb, en etant a 1km du repartiteur.

Ils m'ont dit qu'ils fallait qu'un technicien vienne mais que ca allait couter 70 euros. Je leur ai dis que les frais de résiliation étaient moisn élevés et qu'il était hors de question de payer quoi que ce soit.

Pour info, j'était encoire a 17mb il y a un mois, et d'avantage quand j'étais chez free.

Je crois rever...

[#5]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  28 novembre 2015, 13 h 08 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 06 h 40 m 54 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1064 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  21792 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  6.9 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

et sur degrouptest :

central téléphonique : MONEIN
longueur de ligne :960 mètres
affaiblissement théorique :  9.888dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.31 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 45.63 Mbps

http://www.speedtest.net/my-result/4870672871

Que faire.....

Merci

Cordialement,

[#6]

Bonsoir @Redouney

Ton problème est pris en considération par l'assistance, je ne vois pas très bien ce que les intervenants du forum pourraient faire de plus n'étant pas en prise directe avec ton souci.

Je suppose que tout ce qui concerne ta desserte domestique a été optimisé, une seule prise,vérification de sa connectique et aussi branchement direct au DTI si tu en es équipé.

Ne désespère pas, les techniciens finiront par débusquer le loup.

Tiens nous au courant.

Bon courage.

[#7]

Re,

Merci de ta réponse rapide, je vais des modif au niveau des branchement direct prise box ect ..... c'est mieux je suis a 30 méga. Bon pas le plus rapide en vdsl mais c'est déja ça.

En attente de l'assistance .

Cordialement

[#8]

@Redouney

Tiens nous au courant de la suite.

Bonne fin de soirée.

[#9]

Bonsoir, depuis peu chez Orange. Anciennement chez un autre opérateur en Adsl à un débit de 14 Mo/s, je passe chez Orange en VDSL à .....14Mo/s. J'ai fait quelques recherches hier soir et j'ai pu glaner des informations sur l'optimisation et le nettoyage des prises téléphoniques de mon domicile qui a trente ans. Ce matin, démontage de la prise et découverte de ce petit condensateur. Enlevé en deux minutes (l'opération est très simple), nettoyage de la prise (il restait des petit bouts de fils de couleur comme s'il avaient été arrachés..., j'ai conservé le fil gris foncé et le fil blanc sur les deux premiers plots en haut à gauche de la prise). remontage du tout .... et ô surprise, je suis passé à 25 Mo/s (ce qui était annoncé par le site degrouptest). A tester, d'autant plus que la manipulation est vraiment très simple.