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[#1]

Bonjour communauté de Orange.

Je viens aujourd'hui car j'ai un soucis de débit après avoir appelé l'assistance orange qui a voulu me facturé 69 euros de frais de déplacement je tente ma dernière chance vers vous.

Je suis annoncé sur le info débit d'orange a 77 mb/s et je ne suis qu'à 12 quand je suis sur speedtest.net et 3 mb/s quand je suis sur steam.

J'ai tout essayé en ethernet, wifi rien n'y fait test sur défférents pc, changement de la box.

Pouvez vous maider cordialement

 Etat de la ligne DSL2.1

statut du lien DSL

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

VDSL

• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  19 janvier 2017, 11 h 09 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  03 j 01 h 50 m 01 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  11528 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  76984 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  2

[#2]

Bonjour,

Les valeurs données par ta Livebox sont correctes mais speedtest et steam ne sont certainement pas des sites de référence... car ils sont trop dépendants des serveurs contactés et de la machine qui effectue le test.

Si tu veux un résultat au plus proche de la réalité, éteins tous les machines connectées à la Livebox, fais un redémarrage du PC en "mode sans echec avec prise en charge du réseau" et effectue le speedtest dans ce mode là !

Dis-nous ensuite ce qu'il en est.

[#3]

Je viens de le faire à l'instant j'ai gagner 1 mb/s et encore donc ce n'est pas le problème.

Cordialement

[#4]

salut @warcoft

comme te le dit @mg36, en aucun cas un speedtest ou steam ne peuvent être considérés comme une valeur significative

connexion ethernet oy wifi?

TV en veille ou allumée?

et fais ceci :

- appuies sur les touches windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all

Prends une capture du résultat et postes la ici

[#5]

Tp éteinte comme expliquer au mesage précédent, je suis en wifi a 1 mettre de la box, et en ethernet j'ai essayé sa ne change rien.

Configuration IP de Windows

   Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : DESKTOP-4BJLNO6
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 2C-56-DC-D2-74-AF
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 13 :

   Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
   Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #4
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 16-F2-6D-C7-33-6D
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Wi-Fi 3 :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR9287 Wireless Network Adapter #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : F4-F2-6D-C7-33-6D
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::28c7:cc63:3a3:6ba9%7(préféré)
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.11(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : dimanche 22 janvier 2017 16:08:03
   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : lundi 23 janvier 2017 16:08:06
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 385151597
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-82-D1-B1-2C-56-DC-D2-74-AF
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

[#6]

up

[#7]

salut  @warcoft

cool la vie man, on a une vie en dehors du forum, et ton message a été "noyé" par les autres

pour éviter ça, quand tu postes une réponse, "cites" la personne

Tapes : salut "arobase"+nom du profil (une liste t'est proposée)

de cette manière, ma personne citée reçoit une notification

Pour ce qui est de ton ipconfig, IPv6, cartes #xxx, et qui sait peut être encore des pseudo interfaces

Tu vas désactiver la connectivité IPv6 de tes cartes réseau pour ne garder que la connectivité IPv4 :
http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm


Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
 - Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes
 
Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachés, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC

[#8]

salut @fredolerouge

Merci de te ton message très constructif et je m'escuse mais je ne s'avais pas que l'on pouvez faire comme sa.

Heu j'èspère toujours en voyant des messages construits comme sa que le problème va se régler mais celà ne marche toujours pas je suis même en débit inférieur depuis hier 10 mb/s maintenant... alors que j'ai toujours 77 d'annoncé sur la box.

En espèrant que tu puisse m'aider d'avantage.

Cordialement

[#9]

salut @warcoft

tu as fait les différentes manipulations conseillées?

et pour le test de débit, qui je le rappelle ne saurait être significatif, c'est biene ne ethernet et TV en veille, sans aucun autre appareil connecté, pas de "consommateur" de net en service?

[#10]

Bonjour @fredolerouge ,

Oui j'ai bien fait toutes les manipulations et je suis d'accord que le test soit qu'une approximation mais bon quand tu est afficher sur ta box a 77 mb/S et que quand tu vas sur speed test tu est entre 11 et 17 mb/s parfois en dessous ou l'égèrement au dessus et que sur steam tu télécharge a 2 mo/s je pense qu'il y a un soucis la...

Cordialement