Bonjour,
Nous avons souscrit une offre Fibre à 2gbps
Ordinateur iMac - Mac Mini - MacbookPro connnectés directement en filaire à la Livebox 5
Cable catégorie 6E - cartes réseau 1G - 1000baseT
Les tests effectués (SpeedTest) avoisinent au mieux les 270 mbps en down et 350 Mbps en Up
On est donc au tiers du Gbps par poste
Cela n'est pas satisfaisant et s'apparente à des promesses non tenues.
Que faut il faire, les appels au 3900 n'apportent pas de solutions durable et prennent beaucoup de temps (temps d'attente puis temps d'explication à renouveler à chaque interlocuteur (toujours différents)
Nous avons pris l'offre la plus performante mais nous n'avons pas le service qui correspond, les factures elles ne sont pas réduite proportionnellement au débit réellement fourni
Orange est il possible de résoudre ce problème ou faut il revoir le contrat à la baisse, prendre une autre offre, poster sur internet notre avis, solliciter le DGCCRF, les associations de consommateurs ?
Nous espérons que ce point puisse être résolu rapidement car nous avons deux offres haut débit chez Orange avec pour chacune d'elles les mêmes constat de débits non conformes
Dans l'attente de votre intervention efficace pour résoudre ce problème - Cordialement - Thierry
