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Bonjour

Depuis quelque jour j'ai des coupures à répétition de ma connexion. Apres avoir réalisé les tests via l'application miracle ça fonctionne sauf que depuis 3 jours plus rien ni téléphone ni internet....

Un technicien devait intervenir le 23/04 mais point de technicien.

Concernant le suivi des interventions... problème technique....

Pour autant ma facture sera prélevée en temps et en heures sans aucune remise.

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bonjour @Elisa9700 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Elisa9700 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Elisa9700 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

Apres plusieurs relances toujours rien. J'ai reçu un sms hier me disant que la ligne est rétablie mais toujours pas internet ni téléphone ni tv.

J'ai fini par contacter un ami qui viendra vérifier l'installation et les câbles en espérant qu'après ça j'aurais a nouveau accès au reste du monde.

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bonjour @Elisa9700 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt