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Bonjour à tous,

Je possède une Livebox Play avec décodeur TV (satellite) et mon débit a été réduit.

J'avais bcp de désynchronisation + déconnexion et depuis quelques jours, ma connexion est passée de 2M à 1M.

date		21 novembre 2016, 22 h 55 m
débit montant		0.6 Mbit/s
débit descendant		1.1 Mbit/s

Informations systèmes :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  21 novembre 2016, 22 h 55 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 21 h 44 m 50 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  700 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  1216 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  12.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  79
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Degrouptest :

central téléphonique : OUVE-WIRQUIN
longueur de ligne :4120 mètres
affaiblissement théorique :  55.22dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.26 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Comment puis-je récupérer mon débit initial?

Cordialement,

Antoine.

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Aucune réponse?

Ou sinon c'est quoi la procédure pour résilier son abonnement?

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cest marqué dans ton contrat

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@Kris_prolls 

Bonjour.

Afin de vérifier votre accès internet, merci de nous communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.