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Bonsoir,

Suite à un incendie dans les sous-sols de ma résidence pendant la nuit du 10/11 au 11/11/2016, les services ORANGE sont intérompus depuis le 15/11/2016 (le service à continuer à fonctionner jusqu'au 14/11).

Suite à l'intervention d'un technicien(FREE) car c'est l'opérateur qui à réalisé la colonne montante, je n'ai plus d'accès, lorsque j'appel le service client ORANGE, le serveur confirme un incident mais impossible de parler à un conseiller. Sur internet, le site me renvoi sur l'assistance et test ma ligne, là encore, rideau !

Est ce que quelqu'un à déjà rencontré ce problème et comment puis-je faire pour parler à un conseiller ?

Merci de votre aide,

Arnaud

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Bonjour @Arnow69 

Si l'incident est connu de nos services vous pouvez en suivre la résolution ici : infos incident

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Pour cela, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Cordialement 

Maxime