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Bonjour,

J'ai pris un abonnement INTERNET pour mon domicile en me basant sur les débits proposés suite à un test de ligne de la part d'ORANGE.

Selon eux, je suis éligible au Service TV d'orange, sauf que depuis le jour de l'installation de la box, je ne peux pas accèder au débit nécessaire. L'intervention à 2 reprises d'un technicien chez moi ( non facturé puisqu'il en est ressorti que le défaut de ligne venait de chez Orange ) m' a permis de bénéficier du service TV pendant 14 jours ( depuis l'installation ), j'ai même eu droit au prêt d'une airbox. Ceci dit, au jour d'aujourd'hui ( 02/05/2022 ), je n'ai toujours pas suffisamment de débit pour la télévision par internet, aucune nouvelle d'orange, et aucun geste commercial.

Je sens venir la résiliation de tous mes contrats et une action auprès du médiateur

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Bonjour @Yann27210 

Le débit en ADSL (je présume que tu parles de ce type de connexion) est fonction principalement de la longueur de la ligne cuivre. Dures lois de la physique. Change d'opérateur si tu veux, ça ne regarde que toi, mais ça ne changera rien sur le débit max lié à ta ligne. Ça fera juste un intervenant de plus pour la faire réparer si défaut.

Pour en avoir le cœur net, et si tu veux un avis de ce forum d'entraide entre clients, fournis-nous les infos comme demandées dans ce post de @fredolerouge :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bit-minable/m-p/2375611/highlight/true#M287311

Infos DSL Livebox, et éligibilité Degrouptest.

Cordialement
Daniel35
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Bonjour @Yann27210,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier