Bonjour
Depuis Mai 2018 j'ai un problème récurrent avec ma connexion internet : déconnexions intempestives à répétition, débit très faible , j'ai tout eu !!!
Donc appels au 3900 pour dépannage (environ 10 demandes) plus 4 lettres recommandées au service client orange internet (dont une sans réponse à ce jour merci pour le respect du client!) plusieurs dépanneurs(bricoleurs) se sont déplacés sans succès et il y a quelques mois un dépanneur sérieux est venu et a constaté un gros problème de ligne téléphonique en bord de route donc il a raccordé ma ligne chez le voisin a 200m avec un fil baladeur dans le fossé !!!! en me disant qu'il faisait le nécessaire auprès du service technique d'orange et depuis rien , j'ai un débit moyen de 2 Mo merci pour lire les vidéo HD 4K!!
Aussi dépannages avec airbox (débit minable) Donc je paye un abonnement cher pour ne pas avoir satisfaction.
Simplement que dois je faire pour être entendu d'orange pour avoir une connexion normale ??? je suis à bout !!
Si rien n'ai fait, je pense que je vais porter l'affaire devant les autorités compétentes.
Cordialement
