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Bonjour a tous,

tout est dans le titre.

Je ne peux plus profiter de mes services depuis plus d'un an maintenant a cause du NRA de ma commune qui est saturé.

imposssible pour moi de voir une video ou meme ouvrir un mail.

Plusieurs reclamations envoyées a orange mais a part me racrocher au nez,rien ne bouge.

Il me semble pourtant que orange a une obligation de résultat ainsi qu un debit minimum garanti de 512 Kbits/s,chose que je n'ai que tres raremment.

exemple de mon débit en general

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  30 novembre 2017, 16 h 32 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  10 j 02 h 38 m 53 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  10266 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  30.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Merci d'avance pour une aide future

bonne soiree

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Bonjour @mr-jim,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition 

Arnaud