Bonjour,
depuis hier j'ai des petits problèmes avec ma connexion internet.
Premièrement je n'avais plus du tout d'acces internet: probleme de synchronisation au niveau de la livebox. Après avoir appeler le service client, il me proposait un rdv avec le technicien pour 69 € et mon père est catégorique : il en est hors de question.
Après avoir re-vérifier mes branchements et acheter un nouveau cable adsl dans l'apres midi, hourra, la connexion revient. Cependant, en vérifiant sur /livebox, je m'apercois que le débit est clairement réduit : 571kb/s ... (alors que deux jours avant j'avais 1,7 mb/s ). Je laisse passer la soirée, et pendant la nuit je me reveille et je m'apercois que le probleme est de retour : plus d'internet et même plus de télévision.. Je me rendors et au reveil sans avoir rien toucher : internet est de retour, avec toujours un débit réduit.
J'ai voulu re appeler le service client car ce n'est pas la premiere fois que j'ai eu un débit reduit (avec l'ancienne box, et il avait fait un sorte de "boost") mais il me propose désormais directement un technicien, sans passer par un conseiller. GENIAL.
Je ne comprend pas trop comment en l'espace d'une nuit, internet fonctionne parfaitement et soudainement sans avoir rien toucher, j'aurai des problemes de branchement etc. De plus, je ne m'y connais pas plus que ca (a part brancher/debrancher/reconnecter etc) et mon père non plus (et refuse catégoriquement de payer 70€ ahah -> "je préfère encore aller chez -nom du concurrent-" alors que ca m'embete, on a dix ans d'ancienneté).
Si quelqu'un avait eu des problèmes similaires ou aurait une idée, une solution miracle.. Je ne peux même pas regarder une vidéo sur youtube, c'est quand même assez frustrant.
Infos livebox : livebox play sagemcom noir
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
9 juillet 2017, 05 h 29 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 04 h 02 m 52 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
392 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
630 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
5.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
