Bonjour.
Depuis quelques semaines, nous connaissons une lenteur d'internet et déconnexions fréquentes.
On nous a proposé de changer de Livebox et décodeur, mais rien n'y fait.
Un technicien est intervenu le jeudi 30 avril, à l'extérieur et à l'intérieur de notre domicile. Il a eu recours à un technicien en ligne qui constatait un problème récurrent sur la ligne. Il a changé la livebox et semble-t-il ouvert un dossier "réunion(?)". Et aurait à priori changé notre configuration en la faisant passer en 1 Méga Max (!?).
Mais depuis c'est pire, plus de TV Orange et une connexion escargot en test à moins de 1M en sortie de Livebox.
J'ai dû rouvrir 3 interventions depuis, mais à chaque fois nous recevons un SMS comme quoi la ligne a été testé / qu'un technicien est intervenu et que tout était bon. Pas d'intervention au domicile et toujours les problèmes récurrents.
J'aimerai vraiment savoir où en est le dossier et avoir des réponses claires.
Situation très handicapante en temps de télétravail et de l'intérêt de payer plus de 100€ mensuel à Orange si les services attendus ne sont pas là.
Merci de votre considération.
