internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Ca fait plusieurs mois que notre débit internet est réduit.

J'ai donc contacté orange qui reconnait qu'il y a des problèmes techniques sur notre ligne mais pas d'intervention avant 2022.

Donc nous payons un forfait pour un débit divisé par deux.

Le technicien en ligne me propose une airbox en attendant, hors le réseau 4g est trop faible c'est déjà difficile de téléphoner de manière stable alors de l'internet ce n'est pas envisageable.

Pensez-vous qu'il y a un moyen d'accélérer les choses ou d'obtenir au moins un geste commercial ?

Merci d'avance.

[#2]

salut @sduh 

pour voir où en est le problème et tout ce qui est geste commercial, 3900 et tu dis "réclamation"

[#3]

Bonjour @sduh,

Rassurez-vous, je vais vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Loane

[#4]

salut @sduh 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Loane_B 

[#5]

Bon, rendez vous téléphonique avec le service commercial.

Orange reconnais qu'il y a un problème technique de fond sur notre commune mais malgré le service technique qui indique des travaux début 2022 il n'y a aucune garantie que ça se réalise.

C'est pour ça que le haut débit radio nous est mis à disposition.

J'ai pu obtenir un mois de prise en charge de notre abonnement mais rien de plus.

La personne m'a conseillé de m'adresser à la mairie qui à quitté Orange pour la concurrence par radio. Donc nous payons le plein tarif pour une demi prestation.

Eh bien nous allons aussi aller voir ailleurs...