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Livebox 3

Bonjour,

Je fait appel à vous car quand mes apareils sont connecter  (8) il est impossible de naviguer ou de jouer en ligne tranquillement. DEs fois ma box déconnecte tout les appareils connecter en wi-fi.

Il y a un mois j'avais 9.8 Mbit/s et la j'ai perdu 1 Mbit/s soit 8.8 Mbit/s. J'ai fait appel à Orange_Conseil sur twitter mais il constate toujours 9.8Mbit/s.

Voici les information de la ligne DSL:

• 2.1
  statut du lien DSL actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL 11 novembre 2016, 21 h 05 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 17 m 12 s

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante 1013 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante 10510 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante 8.1 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 3
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

J'ai aussi fait un dégrouptest

central téléphonique : MERCIERES
longueur de ligne :2318 mètres
affaiblissement théorique :  32.42dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  10.72 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Ps: Ma livebox est une Livebox 3

Merci pour votre future aide

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Bonjour,

Tu dis : "quand mes apareils sont connecter  (8)".

Sais-tu qu'alors ces 8 appareils se partagent la connexion dont le débit avoisine les 9 Mb/s ?

Ce qui fait, si le partage du débit est équitable, pour chacun deux une valeur de 1,1 Mb/s ! La navigation est forcément ralentie ! 

La valeur de synchro de ta Livebox est conforme aux informations théoriques de Degrouptest, ce qui est très rarement le cas ! Ca va être difficile de faire mieux...

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Oui donc 1.1Mb/s pour chaque appareil c'est assez pour mais du coup pourquoi quand il sont connecter tous en meme temps il est presque impossible de charger une video en 480p ? Et que mon ping soit élevé ?

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Personne ?

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Bonjour @ArthurCola,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers nous pour effectuer un diagnostique.

Nous restons à votre disposition.

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Bonjour,

Oui je rencontre toujour le problème, mais même quand je suis tous seul chez moi je télecharge à 1Mbps hors j'ai 9.8Mbps en débit.

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Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée