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[#1]

Bonjour à tous

Je suis abonné à la fibre depuis deux semaines.

Livebox 4

Mon débit dans le meilleur de la journée plafonne à 50 Mbps en descendant et 60 en montant.

Je fais le test ici:https://www.speedtest.net/result/9314867030

Mon test est effectué sur un PC portable ACER en éthernet directement relié à la Live box 4 et le wifi désactivé.

Les cables sont ceux reçus avec la box et sont bien reliés dans l'emplacement voulu.

L'appel plusieurs fois répété au 3900 ne donne rien.

Une fois j'ai eu un conseillé qui n'a rien résolu.

Mon abonnement fait état de la fibre à 400Mbps et non pas avec un débit minable.

Si il y a quelque chose à y faire merci de bien vouloir m'en informer.

Amicalement.

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bonjour @Jean-Luc12 

en attente d'autres intervenants

vérifie le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

cdt

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Merci de ta réponse ma carte ne fait que 100 Mbits.

Je vais en acheter une autre et je te tiens au courant.

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Bonjour @Jean-Luc12 

Juste pour vérifier, avant d'en acheter une autre : quel modèle ta carte (constructeur, référence....).?

Dans la procédure indiquée par @melet39 , dernière image : clique sur  "Détails" / Description.

Cordialement
Daniel35
.

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bonjour @Jean-Luc12 

merci du retour,donc ton problème ce situe à ce niveau,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#6]

Bonjour

Merci de vos réponses.

Carte réseau PCI Express Gigabit Ethernet RJ45 10/100/1000(normal+LP)

Auto négociation 10/100/1000

Dans LAN Ethernet 1G.

Un test avec logiciel trouvé ici :

PING:16

Descendant:41.41 Mbps

Ascendant:51.47

Hier soir plusieurs coupures de env 2 minutes.

Nouveau test avec cette fois PC Acer branché en ethernet wifi désactivé directement sur la Livebox:

Ping 16

desc:45 Mbps

Asc:60

Je ne sais plus quoi y faire.

Jean-Luc

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Bonjour @Jean-Luc12  et les autres,

Pour mesurer au mieux les débits réels avec la fibre, il faut installer l'application Speedtest (pas dans un navigateur web) sur un PC connecté à la Livebox en Ethernet gigabit.

Parfois les débits sont limités par Orange pour des raisons obscures et inavouables, ce qui réclame un appel au 3900...

Au cas ou la Livebox 4 utilise un module SFP, qu'affiche le menu "Informations système / SFP" ?

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[#8]

Bonjour

Où trouve tu le menu SFP ?

Je viens d'avoir 10 mn de coupure internet.

J'aurai je pense besoin d'un assistant mais en ces temps dur à trouver.

Le 3900 m'a envoyé une conseillère au Maroc mais rien d'efficace.

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@Jean-Luc12 

Dans l'administration de la Livebox ( http://192.168.1.1 ), il y a une "tuile" Informations système qui affiche des onglets dont l'onglet SFP...

Pour le 3900, lorsqu'Orange dira comme EDF "tous nos conseillers sont en France", le support sera peut-être meilleur...

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Bonjour @Jean-Luc12 

@HiSpeed 

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@Jean-Luc12  a écrit :

Carte réseau PCI Express Gigabit Ethernet RJ45 10/100/1000(normal+LP)

Auto négociation 10/100/1000

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Essaie quand même au cas où dans tes paramètres cartes réseau:

Propriétés, puis Configurer à côté du nom de la carte réseau.
Enfin dans la fenêtre qui apparaît, dans l'onglet Avancé, cherche un champs lié à la Vitesse et passe du mode auto-négociation à forcer sur 1 Gbps.

Cordialement
Daniel35
.