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Bonsoir,

J’ai la livebox 5 pour la fibre. Lors de la souscription du contrat, l’offre indique un débit de 1 Giga à 2 Giga max. 

Depuis l’installation, le débit n’est pas conforme.

Sur mon IPhone 13 Pro max, j’ai un débit en wifi de 360 Mega max alors que je me trouve à côté de la box et qu’il n’y à aucun autre équipement de connecté…

J'ai eu une personne très désagréable de chez Orange qui me dit que l’offre commerciale est différente de l’offre technique, en gros Orange vont vendre du rêve mais finalement le débit n’est pas là.

On me dit de ne pas faire de test via mon téléphone en wifi car les résultats sont erronés…

Quand je suis en 5G avec le forfait Orange, je suis à plus de 1 Giga bit en réception…

Donc qui se moque de qui?

Je paie une offre pour avoir entre 1 Giga et 2 Giga, pas 360 Mégas.

Que faire?

Merci de votre aide.

Bonne soirée à tous 

Axel

[#2]

Bonjour @AxelM1 

Vous avez souscrit à un contrat Ethernet de 2 Giga.

Le WiFi est un accessoire de ce contrat.

" Donc qui se moque de qui? "

De vous qui mélangez joyeusement les Gigas Ethernet, le WiFi et la 5G.

" Que faire? "

Le Web vous fournira toutes les explications nécessaires.

PS :

Perso : 950 Ethernet

            80 vieil Huawei

            370 Xiaomi en ac

            600 Xiaomi en ax

            800 en 5G en intérieur

Pas de quoi se plaindre

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salut   @AxelM1 

en fait ce n'est pas 2 gigas mais 2x1giga

et en wifi, ça reste du wifi, et c'est forcément plus lent, c'est inhérent à la technologie sans fil

et vu que les appareils de la marque à la pomme sont assez fâchés avec le dual wifi en SSID unique, as tu déjà séparé les deux réseaux 2,4 et 5 Ghz ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...