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Ouf

et ben c'était plus que long !! Pour ma part je vais faire un courrier recommandé à Sosh pour leur demander des remboursements de mes autres prélévements, netflix, Disney + canal.... car franchement ils m'ont vraiment prise pour une "bille" et ça je ne supporte pas !

Croisons les doigts pour que tout ça ne nous arrive pas de nouveau !

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bonjour @mimi19350 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Même problème pour moi

Trois semaines qu'un autre technicien a débranché ma fibre dans le tableau pour utiliser la place...

Aucune aide de la part d'Orange qui se contente de me dire d'attendre.

Mon travail est en danger car j'ai vraiment des difficultés à télétravailler sans la fibre

Je suis prise en otage d'un abonnement que je ne peux pas résilier et pour lequel je paie pour rien...

Aucun moyen de recours!

Il faut patienter me dit-on...

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@Annick223 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Bonjour @Annick223,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

Je comprends pleinement votre mécontentement face à la panne que vous rencontrez qui engendre l'indisponibilité de vos services.

Afin de vous apporter des informations complémentaires sur votre dépannage, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone fixe/mobile ainsi que votre adresse postale par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Julie

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@Julie__S  a écrit :

Bonjour @Annick223,

Je comprends pleinement votre mécontentement face à la panne que vous rencontrez qui engendre l'indisponibilité de vos services.

Ce n'est pas une panne, c'est du sabotage...
Il faudrait qu'orange et ses co-opérateurs prennent enfin des mesures pour faire cesser ces abus! Ce n'est pas une fatalité, c'est du laisser faire, de la négligence et un manque de respect.

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bonjour @Annick223 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Annick223 

Et oui Orange/Sosh se fout de nous ....

on nous débranche et on nous parle de panne ^^

Insiste au max, ici, par téléphone, Chat, Twitter .....

Mais bon moi j'attends toujours une réponse à mon CRAR .... j'ai bien eu l'accusé de réception et un sms me disant que ma demande était prise en compte mais ......

Bon courage

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bonjour @mimi19350 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller,tiens nous au courant de la suite

cdt