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[#1]

Bonjour,

depuis une semaine ma connexion saute plusieurs fois par jour, voire par heure.

J'ai fait vérifier la livebox, les cables et les filtres en boutique Orange: il m'ont tout changé. j'ai tout réinstallé ... Le problème reste le même.

Voici les informations utiles pour connaitre mon installation. Je suis par ailleurs sous Xubuntu

Merci d'avance de votre aide

[#2]

Précisions:

mon ordinateur est un PC, connecté par ethernet ou wifi selon les moments

mon installation fonctionnait parfaitement jusqu'à la semaine dernière sans que rien n'y ait été changé.

Des idées ? merci d'avance

[#3]

bonjour Fritillaria

regarde ici et tiens nous au courant :

http://assistance.orange.fr/deconnexion-de-votre-ligne-adsl-avec-la-livebox-2-zte-1582.php

bonne journée

[#4]

Merci pour cette première réponse.

j'ai suivi le lien et voici où j'en suis.

- pas de problème collectif identifié

- la déconnexion se manifeste bien par le voyant internet @ qui clignote rapidement (5 fois par secondes) :

- je n'ai pas pu tester ma ligne car j'ai déjà contacté le service par téléphone il y a 2 jours. Le dossier est clôt mais ça bloque tout de même.

[#5]

bonjour Fritillaria

tu peux toujours tester ta ligne par la

http://tester-votre-acces.orange.fr/?page=accueilHD

et regarde aussi ici :

http://assistance.orange.fr/livebox-2-remise-a-zero-927.php

si pas de probleme sur la ligne et tout vérifié contacte le 3900 pour avoir un code d'échange en boutique orange

tiens nous au courant

bonne journée

[#6]

Bonjour Melet39

- je ne parviens pas à tester la ligne: je reçois le message suivant: "Vous avez déjà un dossier dépannage en cours de traitement concernant cette ligne internet." Mais ce dossier est clôt bien que non résolu. mardi lorsque le conseiller au téléphone a testé, le problème ne venait visiblement pas de la ligne.

- à quoi servirait un "code d'échange en boutique" ? si c'est pour obtenir une livebox neuve c'est déjà fait hier. elle est installée et le poblème persiste.

Que puis-je faire d'autre ? merci

[#7]

re bonjour Fritillaria

a tu essayé ce lien mis plus haut bien lire avant

http://assistance.orange.fr/livebox-2-remise-a-zero-927.php

bonne journée

[#8]

oui, j'ai réinitialisé la box ... même pas 5mn pour que le voyant clignote à nouveau en rouge.

Merci, mais ça ne semble pas encore être la bonne manip.

Puis-je faire autre chose ?

[#9]

re

essaie en désactivant le wifi

bon après midi

[#10]

Merci pour cette nouvelle suggestion.
J'ai désactivé le wifi. malheureusement le voyant rouge est réapparu moins d'une heure plus tard.